2026年零售行业文具专卖店商品质量满意度调研

Q1:您在过去一年内，光顾文具专卖店的频率大约是？

Q2:您通常在文具专卖店购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您对所购文具商品质量的满意度如何？

Q4:请对您购买的【书写工具】（如笔）的以下质量维度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:书写流畅度

Q6:耐用性（不易损坏）

Q7:外观设计与包装

Q8:请对您购买的【纸张本册】（如笔记本）的以下质量维度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:纸张厚度与质感

Q10:印刷清晰度与装订牢固度

Q11:设计实用性与创新性

Q12:您是否遇到过新购买的文具商品存在明显质量问题（如笔不出墨、本子脱页、零件缺失等）？

Q13:如果遇到过质量问题，您通常会如何处理？（可多选）

Q14:您认为当前文具专卖店在售商品的品质，与它们的价格匹配度如何？

Q15:与线上购物平台相比，您认为线下文具专卖店的商品质量总体如何？

Q16:基于您对商品质量的整体体验，您在0-10分之间，有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类文具专卖店？

Q17:在选购文具时，除了质量，哪些因素对您同样重要？（可多选）

Q18:您是否愿意为更高质量、更耐用或更环保的文具支付更高的价格？

Q19:您对文具专卖店未来在提升商品质量方面，有什么具体的建议或期待？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您购买文具的主要用途是？