2026年零售行业钟表专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客您好！为了持续提升我们的产品品质与服务，我们诚邀您参与本次商品质量满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在我们专卖店购买钟表产品大约是什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您购买的主要钟表产品类型是？

机械腕表

石英腕表

智能手表

怀表/座钟

其他配件（如表带）

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐在我们专卖店购买钟表？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请您对本次购买钟表的整体外观设计与工艺水平进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次购买钟表的走时精准度/功能稳定性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对所购钟表表壳、表带等部件的材质与耐用性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您所购钟表的防水性能是否与产品描述一致？

完全一致

基本一致

不太一致

完全不一致

未测试/不关注

Q8:您对所购钟表的包装（如礼盒、说明书、保修卡等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在您看来，我们钟表产品的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

走时精准

设计时尚

工艺精湛

材质优良

品牌口碑

性价比高

功能创新

Q10:您认为我们钟表产品在质量方面最需要改进的地方是？（可多选）

走时稳定性

表壳/表带耐用性

防水性能

机芯品质

外观细节处理

包装与配件

无明显需改进

Q11:您是否遇到过所购钟表出现非人为损坏的质量问题？

是，且已妥善解决

是，但解决过程不顺利

是，尚未解决

否，从未遇到

Q12:如果遇到质量问题，您对我们提供的售后服务（如维修、退换）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q13:与我们品牌的其他零售渠道（如线上旗舰店）相比，您认为专卖店在商品质量保障上是否有优势？

有明显优势

略有优势

没有区别

略有劣势

有明显劣势

不清楚

Q14:基于您对商品质量的体验，您未来再次在我们专卖店购买的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对我们专卖店钟表商品质量的提升，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

相关推荐