2026年零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于眼镜专卖店商品质量的调研。本问卷旨在了解您对所购眼镜产品（包括镜片、镜架、太阳镜等）的真实感受，以帮助我们提升商品质量与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，是否在眼镜专卖店购买过眼镜产品（包括镜架、镜片、太阳镜、老花镜等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您最近一次购买眼镜产品的主要类型是什么？

光学镜架

光学镜片

太阳镜

老花镜

功能型眼镜（如运动眼镜、防蓝光眼镜）

其他

Q3:您最近一次购买的眼镜产品，其镜片/镜架的【材质】（如树脂镜片、钛合金镜架等）是否符合您的预期？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q4:您最近一次购买的眼镜产品，其【耐用性】（如镜架是否易变形、镜片是否易刮花）如何？

非常耐用

比较耐用

一般

不太耐用

非常不耐用

Q5:您最近一次购买的眼镜产品，其【佩戴舒适度】（如镜腿夹头、鼻托压迫感、整体重量）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:请对您最近一次购买的眼镜产品的【光学性能】（如镜片清晰度、透光性、防眩光效果）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您购买的眼镜产品，其【实际效果】与【商家宣传或验光师介绍】的符合程度如何？

完全符合

大部分符合

部分符合

小部分符合

完全不符合

Q8:在您看来，优质的眼镜产品应具备哪些核心特性？（请选择最重要的3项）

高清晰度与精准度

材质轻便且坚固耐用

佩戴舒适无压迫感

设计时尚美观

功能性强（如防蓝光、变色、偏光等）

品牌信誉好

性价比高

售后服务有保障

Q9:您对所购眼镜产品的【加工工艺】（如镜片切割、镜架焊接、表面处理等精细度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对所购眼镜产品的【包装与配件】（如镜盒、镜布、说明书等）质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在购买后的一段时间内，您购买的眼镜产品是否出现过非人为损坏的质量问题（如镜片镀膜脱落、镜架螺丝松动、电镀层剥落等）？

是，出现过

否，未出现

Q12:当您遇到或怀疑眼镜产品有质量问题时，您通常会如何处理？

联系购买门店处理

联系品牌官方客服

自行寻找第三方维修

因问题不大而忽略

其他

Q13:您认为目前眼镜专卖店在商品质量方面最需要改进的是什么？

提升材质的真实性与耐用性

加强加工工艺的精细度

确保产品效果与宣传一致

提供更透明的质量检测报告或认证

优化产品的人体工学设计以提升舒适度

其他

Q14:基于您整体的购物与使用体验，您有多大可能向亲友推荐您购买眼镜的这家专卖店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您佩戴眼镜的主要原因是？

近视/远视矫正

老花矫正

太阳镜/装饰

运动防护

其他

Q17:对于提升眼镜专卖店的商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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