2026年零售药品专卖店商品质量满意度调研问卷

Q1:您在过去一年内，平均多久光顾一次药品专卖店（包括线上官方渠道）？

Q2:您通常会在药品专卖店购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您对所购买药品（含保健品等）的质量满意度如何？

Q4:您对所购买药品的包装完整性（如无破损、密封良好）满意度如何？

Q5:您对所购买药品的说明书信息（如成分、用法用量、有效期、注意事项）清晰度与完整性的满意度如何？

Q6:您对所购买药品的实际效果与预期的符合程度满意度如何？

Q7:您对所购买药品的有效期（新鲜度，距离过期时间较长）满意度如何？

Q8:您对药品专卖店提供的商品信息准确性（如价格、功效、库存）满意度如何？

Q9:您在购买时，对药店工作人员关于商品质量的专业解答与指导满意度如何？

Q10:在药品质量方面，您最关注以下哪些因素？（最多选择3项）

Q11:您是否曾对所购药品的质量产生过疑虑或发现过问题？

Q12:若您曾对药品质量产生疑虑或发现问题，请简要描述具体情况（如商品名称、问题表现）。若没有，请填“无”。

Q13:当您对商品质量不满意时，您通常倾向于采取哪种方式？

Q14:您认为当前药品专卖店在保障商品质量方面，最需要改进的是什么？

Q15:您是否愿意为有更严格质量认证（如更高标准GMP、第三方权威检测报告）的药品支付略高的价格？

Q16:基于您近期的购物体验，您有多大可能向亲友推荐这家/这类药品专卖店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过何种主要渠道获取药品质量信息或选择药店？

Q19:对于提升2026年及未来药品专卖店的商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或期望？