2026年零售行业酒类专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于酒类专卖店商品质量的满意度调研，旨在了解您对当前市场酒类商品品质、包装、真伪等方面的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴更好地提升产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常在以下哪种类型的酒类专卖店购买酒水？

大型连锁专卖店（如华致酒行、1919等）

品牌官方专卖店

本地/区域性独立酒行

大型商超内的酒类专区

线上平台线下体验店

其他

Q2:您购买酒类商品时，最关注以下哪些质量因素？（最多选3项）

产品真伪/防伪保障

口感与风味

包装完整性与设计

生产日期与保质期/适饮期

品牌声誉与产地

价格与价值的匹配度

储存条件（如是否避光、恒温）

其他

Q3:总体而言，您对当前市场上酒类专卖店所售商品的质量满意度如何？

分数

标签

Q4:在您近一年的购买经历中，是否遇到过疑似假冒伪劣或质量有问题的酒类商品？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q5:如果您遇到过质量问题，主要表现在哪些方面？（可多选）

包装破损、漏液

标签模糊、信息不全

口感异常、风味不正

防伪标识无法验证

瓶内有异物或沉淀

酒精度与标识不符

其他

Q6:基于您对商品质量的信任，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的酒类专卖店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为目前酒类专卖店在保障商品真伪方面（如溯源系统、防伪技术）做得如何？

非常完善，值得信赖

比较完善，但仍有提升空间

一般，存在一定风险

较差，缺乏有效保障

不了解

Q8:您对进口酒与国产酒在专卖店中的质量管控感知有差异吗？

进口酒质量管控更严格

国产酒质量管控更严格

两者没有明显差异

不清楚

Q9:您对酒类专卖店商品的包装（包括外盒、瓶身、封口等）质量与保护性满意吗？

分数

标签

Q10:当您对商品质量有疑问时，专卖店的处理态度和效率如何？

非常积极，迅速解决

比较积极，但解决过程较长

态度一般，处理拖拉

消极推诿，不予解决

未曾遇到此类情况

Q11:您希望通过哪些方式增强对酒类商品质量的信心？（最多选3项）

更透明、易查的溯源系统

更先进的防伪技术（如区块链、NFC）

第三方权威机构检测认证

更详细的商品信息（如原料、工艺、批次）

专卖店提供专业的品鉴或验货服务

其他顾客的真实评价与分享

其他

Q12:与3年前相比，您感觉酒类专卖店的商品整体质量水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

难以判断

Q13:您认为未来（2026年及以后）酒类专卖店在提升商品质量方面，最应优先投入的是？

供应链溯源与品控技术

员工专业知识与验货培训

仓储与物流的温湿度控制

消费者质量投诉响应机制

与品牌方共建质量标准

其他

Q14:对于提升酒类专卖店的商品质量与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在酒类商品上的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q17:您通常购买哪类酒水为主？（可多选，但请选择最主要的一类）

白酒

葡萄酒

啤酒

洋酒（威士忌、白兰地等）

黄酒/清酒/其他发酵酒

预调酒/低度潮饮

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