2026年零售行业食品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于食品专卖店商品质量的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以帮助我们持续提升产品与服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次光顾食品专卖店（如生鲜、零食、烘焙等专门店）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾的食品专卖店类型是？

生鲜/蔬果专卖店

零食/休闲食品专卖店

烘焙/糕点专卖店

肉类/海鲜专卖店

有机/健康食品专卖店

其他

Q3:总体而言，您对最近一次购买的食品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为食品专卖店的商品新鲜度如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

不太新鲜

非常不新鲜

Q5:您在选购食品时，最关注以下哪些质量因素？（可多选）

生产日期/保质期

外观品相

品牌信誉

价格

产地/来源

营养成分/配料表

包装完整性

促销信息

Q6:您认为食品专卖店的商品包装（如密封性、信息完整性、环保性）是否令人满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否遇到过购买的食品存在质量问题（如变质、破损、异味等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到质量问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）

当场向店员反映

事后电话或线上投诉

在社交媒体或点评平台分享经历

自认倒霉，不再购买

要求退换货

向监管部门投诉

Q9:您对食品专卖店处理质量投诉的效率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未投诉过

Q10:与大型综合超市相比，您认为食品专卖店的商品质量如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:基于您的整体购物体验，您有多大可能向亲友推荐这家/这类食品专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为食品专卖店在商品信息透明度（如产地、生产方式、添加剂等）方面做得如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q13:您希望食品专卖店在未来重点提升哪些方面？（可多选）

商品新鲜度与保质期管理

商品品种多样性

价格竞争力

溯源信息可查性

店内环境卫生

店员专业知识与服务

线上购买与配送服务

会员权益与促销活动

Q14:考虑到商品质量，您愿意为食品专卖店的商品支付比普通超市更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视具体商品而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于提升食品专卖店的商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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