2026年零售行业手机专卖店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为提升服务质量,我们诚邀您参与本次关于手机专卖店商品丰富度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构,为您提供更优质的购物体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:请问您最近一次到访手机专卖店(如苹果、华为、小米等品牌专卖店)的时间是?

1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年

Q2:您通常光顾的手机专卖店类型是?

单一品牌专卖店(如Apple Store)
多品牌综合手机卖场
运营商营业厅内的手机销售区
大型电器连锁店内的手机专区
其他

Q3:您光顾手机专卖店的主要目的是?(单选)

购买新手机
体验/试用新产品
购买配件(如耳机、充电器、保护壳等)
寻求售后服务(维修、咨询)
仅为浏览

Q4:总体而言,您对最近光顾的手机专卖店所展示的手机型号丰富度满意吗?

分数
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Q5:您认为当前手机专卖店在哪些类型的商品上比较丰富?(可多选)

旗舰/高端机型
中端/性价比机型
入门级/千元机型
折叠屏/特殊形态手机
5G手机
以上都不丰富

Q6:您认为当前手机专卖店在哪些类型的商品上比较匮乏?(可多选)

旗舰/高端机型
中端/性价比机型
入门级/千元机型
折叠屏/特殊形态手机
5G手机
以上都不匮乏

Q7:您对店内手机配件的种类(如保护壳、贴膜、充电器、耳机等)丰富度满意吗?

分数
标签

Q8:您希望手机专卖店增加哪些类型的配件?(可多选)

更多品牌/款式的手机保护壳
高品质屏幕保护膜
快充充电器/充电宝
无线耳机/有线耳机
智能穿戴设备(手表/手环)
摄影配件(镜头、稳定器)
其他智能家居产品

Q9:您对店内展示的智能生态产品(如智能手表、平板、耳机、音箱等)的种类丰富度满意吗?

分数
标签

Q10:您是否能在店内方便地找到并体验到不同颜色、不同内存配置的同一款手机?

完全可以,所有配置和颜色都有展示
大部分可以,但个别热门颜色或缺货配置无样机
比较困难,展示的配置和颜色不全
完全不能,展示非常单一

Q11:与线上官方商城相比,您认为线下专卖店的商品丰富度如何?

线下更丰富,能看到更多实物
线上线下基本一致
线上更丰富,线下缺货或型号不全
不确定/没比较过

Q12:您对店内新旧机型(包括在售老款和最新款)的陈列比例满意吗?

分数
标签

Q13:您认为商品丰富度不足,主要影响了您哪些购物体验?(可多选)

无法直接对比心仪的多款机型
找不到特定配置(颜色/内存)的现货
配件选择太少,需另寻他处购买
生态产品体验不完整,影响购买决策
降低了进店浏览和发现的乐趣
没有影响

Q14:基于您对商品丰富度的整体感受,您有多大可能向朋友或家人推荐这家(或这类)手机专卖店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q15:展望2026年,您认为手机专卖店最应该在哪方面提升商品丰富度?

引入更多新兴品牌或小众品牌手机
大幅增加智能穿戴和IoT生态产品
提供更齐全的官方及第三方配件
保证各型号全颜色、全配置的样机展示
增加二手/以旧换新专区的机型选择

Q16:对于提升手机专卖店的商品丰富度和购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您平均每年购买或更换手机的频率大约是?

少于1次(超过1年换一次)
1次
2次
3次或以上

Q20:您购买手机时,预算通常属于以下哪个范围?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
视具体产品而定,无固定预算
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2026年零售行业手机专卖店商品丰富度满意度调研
介绍
本模板旨在提供手机专卖店商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估型号覆盖、分析配件需求、了解顾客期望,适合零售企业、手机品牌商和渠道管理者优化商品结构与提升购物体验。
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