2026年零售行业大型超市商品种类满意度调查
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本模板旨在提供大型超市商品种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类丰富度、分析顾客关注点、收集改进建议,适合零售企业和超市管理者优化商品结构、提升顾客购物体验。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的商品结构,为您提供更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次商品种类满意度调查。本次调查预计耗时5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与参与!
Q1:您通常光顾本超市的频率是?
Q2:您本次购物的主要目的是?
Q3:请对超市整体商品种类的丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:您最关注以下哪些品类的商品?【多选题】
Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q6:您认为本超市在【生鲜蔬果】品类的商品新鲜度如何?
Q7:您认为本超市在【粮油调味】品类的品牌覆盖是否全面?
Q8:您认为本超市的进口商品种类是否满足您的需求?
Q9:您认为哪些品类的商品需要增加种类或品牌?【多选题】
Q10:您是否能在超市轻松找到新上市的商品或网红商品?
Q11:请对超市商品陈列的清晰度和易找性进行评分(1分非常混乱,5分非常清晰)
Q12:与线上购物平台相比,您认为本超市的商品种类优势在于?
Q13:您希望超市增加哪些服务以提升购物体验?【多选题】
Q14:您对超市自有品牌商品的种类和质量满意吗?
Q15:您认为本超市最急需增加或改进的是哪个具体品类的商品?请说明原因。
Q16:您通常通过什么渠道了解超市的新品或促销信息?
Q17:请对超市商品的价格竞争力(性价比)进行评分(1分非常不划算,5分非常划算)
Q18:您认为超市的商品种类是否能满足您家庭的一站式购物需求?
Q19:您选择来本超市购物的主要原因是什么?【多选题】
Q20:您对超市的季节性商品(如端午粽子、中秋月饼)供应是否满意?
Q21:对于超市未来引进新商品种类,您有什么具体的建议或期待?(例如:更多健康食品、小众品牌、智能家居产品等)
Q22:您的年龄属于以下哪个区间?
Q23:您通常的购物结账方式是?
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