2026年零售行业大型超市商品种类满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的商品结构,为您提供更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次商品种类满意度调查。本次调查预计耗时5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与参与!

Q1:您通常光顾本超市的频率是?

每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
很少或首次

Q2:您本次购物的主要目的是?

日常食品采购
生鲜食材采购
日用品/家居用品采购
休闲零食/饮料采购
其他特定商品采购

Q3:请对超市整体商品种类的丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您最关注以下哪些品类的商品?【多选题】

生鲜蔬果
肉类/水产
乳制品/冷藏食品
粮油调味
休闲零食/饮料
酒水
日化清洁
个人护理
家居用品
文具/玩具

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为本超市在【生鲜蔬果】品类的商品新鲜度如何?

非常新鲜,选择多样
比较新鲜,基本满足需求
一般,偶尔有不新鲜情况
不太新鲜,经常需要挑选
非常不新鲜,选择很少

Q7:您认为本超市在【粮油调味】品类的品牌覆盖是否全面?

非常全面,能找到所有想要的品牌
比较全面,主流品牌都有
一般,部分小众品牌缺失
不太全面,经常找不到想要的品牌
非常不全面,选择有限

Q8:您认为本超市的进口商品种类是否满足您的需求?

完全满足,种类非常丰富
基本满足,有主流进口商品
一般,选择有限
不太满足,经常找不到
没有需求,不关注

Q9:您认为哪些品类的商品需要增加种类或品牌?【多选题】

有机/绿色食品
健康/低脂食品
婴幼儿食品/用品
宠物食品/用品
速食/方便食品
烘焙原料
地方特色食品
运动/户外用品
其他

Q10:您是否能在超市轻松找到新上市的商品或网红商品?

总能轻松找到,有专门区域或标识
大部分能找到,但需要花时间
偶尔能找到
很难找到,几乎没见过
不关注此类商品

Q11:请对超市商品陈列的清晰度和易找性进行评分(1分非常混乱,5分非常清晰)

分数
标签

Q12:与线上购物平台相比,您认为本超市的商品种类优势在于?

生鲜商品即时可得
可实地查看商品质量
品牌和种类更集中
促销活动更直接
没有明显优势

Q13:您希望超市增加哪些服务以提升购物体验?【多选题】

现场烹饪/试吃
商品预订/到货通知
个性化商品推荐
更详细的商品溯源信息
增设特色商品专区(如地方特产、季节性商品)
其他

Q14:您对超市自有品牌商品的种类和质量满意吗?

非常满意,种类多且质量好
比较满意,性价比高
一般,偶尔购买
不太满意,种类少或质量一般
从未购买过

Q15:您认为本超市最急需增加或改进的是哪个具体品类的商品?请说明原因。

填空1

Q16:您通常通过什么渠道了解超市的新品或促销信息?

超市店内海报/广播
超市官方APP/小程序
社交媒体/朋友推荐
传单/会员短信
不关注

Q17:请对超市商品的价格竞争力(性价比)进行评分(1分非常不划算,5分非常划算)

分数
标签

Q18:您认为超市的商品种类是否能满足您家庭的一站式购物需求?

完全满足,几乎不用去别处
大部分满足,偶尔需要补充
基本满足,但经常需要搭配其他渠道
不太满足,经常需要去其他地方
完全不能满足

Q19:您选择来本超市购物的主要原因是什么?【多选题】

地理位置便利
商品种类齐全
价格实惠/促销多
商品质量可靠
购物环境舒适
会员权益/服务好
习惯性选择

Q20:您对超市的季节性商品(如端午粽子、中秋月饼)供应是否满意?

非常满意,应季且选择多
比较满意,供应及时
一般,选择有限
不太满意,经常缺货或品质不佳
不关注季节性商品

Q21:对于超市未来引进新商品种类,您有什么具体的建议或期待?(例如:更多健康食品、小众品牌、智能家居产品等)

填空1

Q22:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q23:您通常的购物结账方式是?

人工收银台
自助收银机
手机扫码购
线上订单,线下自提
线上订单,配送到家
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2026年零售行业大型超市商品种类满意度调查
介绍
本模板旨在提供大型超市商品种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类丰富度、分析顾客关注点、收集改进建议,适合零售企业和超市管理者优化商品结构、提升顾客购物体验。
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