2026年零售行业大型超市商品陈列合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市商品陈列合理性的满意度调查，旨在优化购物环境，提升您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您通常每周光顾大型超市的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您本次购物的主要目的是？

日常食品/生鲜采购

家庭日用品采购

休闲零食/饮料采购

特定商品/促销商品采购

随意逛逛

Q3:总体而言，您对当前超市的商品陈列布局（如区域划分、通道设计）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为超市的商品分类（如生鲜、粮油、日化等分区）是否清晰、易于寻找？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找

比较混乱，经常找不到

非常混乱

Q5:在寻找商品时，您通常遇到哪些困难？（可多选）

货架标签不清晰或缺失

商品分类不符合预期

促销商品位置不固定

通道过窄或拥挤

商品缺货但货架空置

没有遇到困难

Q6:您对生鲜区（蔬菜、水果、肉类、水产）的商品陈列（新鲜度展示、分类、整洁度）满意度如何？

分数

标签

Q7:您对粮油副食、休闲食品等标品区域的货架陈列（商品摆放整齐度、价格标签对应、品牌系列集中度）满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为端架、堆头等促销区域的商品陈列是否吸引您并方便拿取？

非常吸引且方便

比较吸引，拿取方便

一般

不太吸引或拿取不便

完全不吸引且阻碍通行

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐本超市的购物环境（特别是商品陈列）？

选项1

Q10:您认为哪些区域的商品陈列最需要改进？（可多选）

生鲜区

冷冻冷藏区

粮油副食区

休闲食品区

日化洗涤区

家居百货区

促销堆头/端架区

收银台附近商品区

Q11:商品的价格标签是否清晰、准确，并且与商品位置对应良好？

总是清晰准确对应

大多时候清晰准确

有时模糊或错位

经常模糊或错位

很多商品没有价格标签

Q12:您对超市的灯光照明（是否让商品看起来更鲜亮、便于查看）满意度如何？

分数

标签

Q13:您是否注意到超市有根据季节或节日调整商品陈列？

非常明显，主题突出

能察觉到一些变化

变化不大，没太注意

几乎没有变化

Q14:您希望超市在商品陈列上增加哪些便利性或体验性设计？（可多选）

更清晰的电子导航或区域指示牌

设置“网红商品”或“新品推荐”专区

增加商品试用或品尝区

优化关联商品（如意面旁陈列酱料）的摆放

提供更舒适的购物篮/推车

其他

Q15:与您光顾的其他超市相比，您认为本超市的商品陈列处于什么水平？

明显优于其他超市

略优于其他超市

与其他超市差不多

略逊于其他超市

明显逊于其他超市

Q16:请留下您对超市商品陈列（如布局、分类、美观度、便利性等方面）最具体的一条改进建议：

填空1

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