2026年大型超市购物推车/购物篮可用性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化您的购物体验，我们诚邀您参与本次关于购物推车/购物篮可用性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，非常感谢您的参与！

Q1:您本次到店购物的主要目的是？

日常采购

周末集中采购

购买特定促销商品

休闲闲逛

其他

Q2:您今天在购物时主要使用了哪种工具？

标准购物推车

小型/儿童购物推车

购物篮

未使用任何工具

其他

Q3:请为购物推车/购物篮的整体清洁卫生情况打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为本超市的购物推车/购物篮在哪些方面需要改进？（可多选）

清洁度

数量充足性

取用/归还便利性

推车/篮子的完好率（如轮子、把手）

儿童座椅/安全带的清洁与安全

空间大小/容量

其他

Q5:您在取用购物推车/购物篮时是否方便？

非常方便，随时可取

比较方便，偶尔需要寻找

不太方便，经常需要寻找或排队

非常不方便

Q6:您归还购物推车/购物篮的体验如何？

非常方便，有清晰的指引和足够的归还点

比较方便，但有时需要走一段距离

不太方便，归还点较少或位置不便

我通常不归还至指定点

Q7:您认为购物推车的推行顺畅度如何？

非常顺畅，转向灵活，无噪音

基本顺畅，偶尔有卡顿

不太顺畅，转向费力或有异响

非常不顺畅，严重影响购物体验

Q8:请为购物推车/购物篮的完好程度（无损坏、功能正常）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您是否注意到超市有提供消毒湿巾或消毒设备供顾客清洁购物工具？

有，且很方便取用

有，但不容易找到或已用完

没有注意到

没有提供

Q10:您希望未来购物推车/购物篮增加哪些新功能或服务？（可多选）

内置扫码器/自助结账设备

电子地图导航/商品定位

儿童娱乐屏幕或安全互动装置

智能锁/防盗系统

更轻便的环保材质

手机App联动（如预约、查找）

其他

Q11:与您光顾过的其他大型超市相比，本店的购物工具体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q12:基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为购物推车/购物篮的可用性对您的整体购物满意度影响大吗？

影响非常大，是关键因素之一

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，基本不关注

完全没有影响

Q14:对于改进购物推车/购物篮的可用性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您通常的购物频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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