2026年零售行业大型超市休息区舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们超市休息区环境与服务的感受，并为您提供更舒适的购物休憩体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次到访本超市的主要目的是？

购物

单纯休息/等人

餐饮/消费

其他

Q2:您平均多久会使用一次本超市的休息区？

几乎每次来都使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

这是第一次使用

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本超市的休息区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对休息区的整体清洁卫生状况进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为休息区的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您认为休息区最需要改善的硬件设施是哪些？（可多选）

座椅数量与布局

桌面/置物台

照明亮度

空调/通风

电源插座

Wi-Fi信号

绿化装饰

儿童娱乐设施

其他

Q7:请对休息区的环境噪音水平（如背景音乐、人声嘈杂度）进行评分。（1-5分，1为非常嘈杂/不适，5为非常安静/舒适）

分数

标签

Q8:您对休息区的空气质量和温度感觉如何？

非常清新/适宜

比较清新/适宜

一般

有些闷热/异味/过冷

非常差

Q9:您在休息区通常会进行哪些活动？（可多选）

短暂歇脚

整理商品/查看清单

使用手机/电子设备

饮食/喝水

照看小孩/老人

与同伴交谈

阅读/工作

其他

Q10:休息区提供的免费服务（如饮用水、纸巾）是否充足、便利？

非常充足便利

比较充足便利

一般

不太充足便利

完全没有提供

Q11:请对休息区的标识指引清晰度（如位置指示、使用规则）进行评分。（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）

分数

标签

Q12:您认为休息区与超市购物动线的衔接是否合理？

非常合理，很方便找到

比较合理

一般

不太合理，有点难找

非常不合理

Q13:您希望未来休息区增加哪些服务或设施？（可多选）

充电宝租赁

自助饮品/零食售卖机

报纸杂志

母婴室/亲子区

快速充电站

小型图书角

免费Wi-Fi提速

其他

Q14:与其他同类超市相比，您认为本超市休息区的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请对休息区的安全性与秩序（如物品看管便利性、人员流动性）进行评分。（1-5分，1为非常不安全/混乱，5为非常安全/有序）

分数

标签

Q16:您是否曾因休息区体验不佳而缩短了在超市的停留时间？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q17:对于提升本超市休息区的舒适度和吸引力，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您本次的同行人员包括？（可多选）

独自一人

伴侣/朋友

孩子

父母/长辈

其他亲友

2026年零售行业大型超市休息区舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供大型超市休息区舒适度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客体验、收集改进建议、分析设施需求，适合零售行业和超市管理者用于优化服务环境、提升顾客停留意愿。

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