2026年零售行业便利店商品种类满意度调查

您好！感谢您参与本次便利店商品种类满意度调查。本问卷旨在了解您对便利店现有商品种类、结构及上新情况的看法，以期为消费者提供更优质、更符合需求的商品选择。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您平均每周光顾便利店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您光顾便利店最主要的目的通常是？

购买即食食品/早餐/午餐

购买饮料/水

购买零食/甜品

购买日用品/应急用品

其他

Q3:总体而言，您对目前便利店提供的商品种类丰富度满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您认为以下哪些品类的商品在便利店中最为重要？（可多选）

鲜食/便当/饭团/三明治

面包/糕点

乳制品/酸奶

饮料（含矿泉水、茶饮、碳酸饮料等）

零食（薯片、巧克力、糖果等）

冰淇淋

香烟

酒类

日用品（纸巾、洗护用品等）

文具/小玩具

Q5:您认为便利店在【鲜食（便当、饭团、三明治等）】品类上的选择是否足够？

非常充足，选择很多

比较充足，基本够选

一般，选择有限

比较匮乏，经常买不到想要的

从不购买此类商品

Q6:您认为便利店在【饮料】品类上的选择是否足够？

非常充足，新品多

比较充足，主流品牌都有

一般，选择有限

比较匮乏，想喝的经常没有

从不购买此类商品

Q7:您认为便利店在【零食】品类上的选择是否足够？

非常充足，新品多

比较充足，经典和流行款都有

一般，选择有限

比较匮乏，种类单一

从不购买此类商品

Q8:您对便利店商品的新品更新速度满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:您通常通过什么渠道了解到便利店的新品？（可多选）

店内陈列/海报

便利店APP/小程序推送

社交媒体（如小红书、微博等）

朋友/同事推荐

广告（电视、网络等）

很少关注新品

Q10:您是否希望便利店增加更多【健康/低卡/低糖】类的食品饮料？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q11:您是否希望便利店增加更多【进口/小众品牌】的商品？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q12:您认为便利店是否有必要增加更多【本地特色/网红】商品？

非常有必要，能吸引我购买

可以尝试，增加新鲜感

无所谓，不影响我

不太必要，可能不实用

完全没必要

Q13:您对便利店商品的价格与价值的匹配度满意吗？

非常满意，物有所值

比较满意

一般

不太满意，性价比不高

非常不满意

Q14:在便利店购物时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

商品种类丰富

商品新鲜/品质好

价格合理

购买方便快捷

门店环境整洁

服务态度好

经常有促销活动

新品上架快

Q15:您是否使用过便利店的线上渠道（APP/小程序）浏览或购买商品？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有线上渠道

Q16:与大型超市相比，您对便利店在满足您日常应急/即时性购物需求方面的表现打几分？(1分非常差，5分非常好)

分数

标签

Q17:您认为未来便利店最应该优先在哪个方面进行改进？

增加更多健康/功能性商品

优化鲜食品类，提升口味和品质

引入更多网红/潮流新品

优化商品结构，减少滞销品

提供更优惠的价格或套餐

其他

Q18:如果请您为便利店推荐一类目前没有或很少见，但您希望增加的商品，它会是什么？（例如：特定类型的食品、饮料、日用品等）

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

2026年零售行业便利店商品种类满意度调查

介绍

本模板旨在提供便利店商品种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类丰富度、分析消费者偏好、洞察新品需求，适合零售企业、便利店品牌和快消品公司进行精准的商品策略优化。

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