2026年零售行业便利店地理位置便利性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于便利店地理位置便利性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并优化门店布局与服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您通常光顾便利店的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少

Q2:您光顾便利店的主要目的是?(单选最主要的一项)

购买食品/饮料
购买日用品
缴费/充值等生活服务
应急购物
其他

Q3:您通常通过何种方式前往便利店?(可多选)

步行
自行车/电动车
私家车
公共交通(地铁/公交)
网约车/出租车

Q4:从您的出发地(如家、办公室)到您最常去的便利店,单程通常需要多长时间?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上

Q5:请对您最常去便利店的【位置醒目程度(如招牌、入口是否容易发现)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:请对您最常去便利店的【交通可达性(如道路是否通畅、有无障碍物)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:请对您最常去便利店的【周边停车便利性(如有无停车位、是否收费合理)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为便利店选址在以下哪个区域对您最为便利?

住宅小区内或门口
办公楼/商务区底层
地铁站/公交站内或出口
大型商场/超市附近
学校/医院周边
主要街道/十字路口

Q9:在恶劣天气(如暴雨、酷暑、严寒)下,您前往便利店的意愿会受到影响吗?

基本不受影响,照常前往
影响较小,但可能会减少次数
影响较大,除非必要否则不去
影响非常大,基本不会去

Q10:您认为一个地理位置优越的便利店,周边还应具备哪些配套设施?(可多选)

公共座椅/休息区
公共卫生间
垃圾桶
共享单车/电动车停放点
快递柜/自提点
充电桩
其他

Q11:您是否曾因为某家便利店位置不便(如太远、难找、交通不便)而放弃光顾,选择其他商店?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q12:综合考虑地理位置、交通、周边环境等因素,您向朋友或同事推荐这家便利店的意愿有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q13:您认为未来便利店在选址上,最应该优先考虑哪一点?

贴近社区,缩短最后100米距离
与交通枢纽深度融合
进驻大型办公/商业综合体
利用数字化工具(如APP)实现精准选址
其他

Q14:对于您所在区域便利店的地理位置布局,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q15:您是否使用过便利店提供的线上服务(如APP下单、外卖到家)?

是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务

Q16:线上服务(如外卖)在多大程度上弥补了您对实体店地理位置不便的遗憾?

完全弥补,可以替代去店
很大程度上弥补
部分弥补,但仍倾向到店
几乎无法弥补,体验不同

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q18:您目前主要的居住/活动区域类型是?

城市中心区
城市郊区/新区
县城/城镇
乡镇/农村
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介绍
本模板旨在提供便利店地理位置便利性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估门店选址、分析交通可达性、收集顾客反馈,适合零售企业、市场研究机构和便利店品牌优化门店布局与提升服务体验。
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