2026年零售行业专卖店（服装类）商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们专卖店服装商品质量的真实看法与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为您提供更优质的购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在我们专卖店购买服装是什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您通常在我们店购买哪些类型的服装？（可多选）

T恤/衬衫

卫衣/针织衫

外套/夹克

裤装（牛仔裤/休闲裤等）

裙装

运动/功能服装

内衣/家居服

配饰（围巾/帽子等）

Q3:请对您购买过的服装的整体质量（如面料、做工）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与您的期望相比，我们服装的实际质量如何？

远超期望

略高于期望

基本符合期望

略低于期望

远低于期望

Q5:您购买的服装在首次洗涤后，是否出现明显的缩水、变形或褪色？

是，非常明显

是，但比较轻微

否，基本没有变化

尚未洗涤

Q6:在您看来，我们服装在哪些方面的质量有待提升？（可多选）

面料舒适度与耐用性

车缝线迹的牢固与平整度

拉链、纽扣等辅料的质量

版型设计与剪裁合身度

色牢度（抗褪色能力）

标识/洗唛的清晰与准确性

其他

Q7:您认为我们服装的定价与其质量水平是否匹配？

价格远低于质量价值，性价比极高

价格略低于质量价值，性价比高

价格与质量价值基本匹配

价格略高于质量价值，性价比一般

价格远高于质量价值，性价比低

Q8:与市场上其他同类品牌相比，您如何评价我们服装的质量？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌相当

略逊于其他品牌

明显逊于其他品牌

Q9:请对服装的“面料手感与舒适度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对服装的“缝制工艺与细节处理”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对服装的“版型设计与上身效果”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过购买的服装在短时间内（如一个月内）出现开线、破洞等质量问题？

是，遇到过

否，从未遇到

Q13:如果遇到质量问题，您通常如何解决？

联系门店退换货

联系线上客服

自行处理（如缝补）

不再购买该品牌

其他

Q14:请对您所经历的“质量问题处理流程的便捷性与满意度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:基于您对我们服装质量的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:服装的质量对您再次购买我们品牌的决定有多大影响？

决定性影响，质量不好绝不会再买

非常重要，是主要考虑因素

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要，不是首要考虑因素

几乎不影响

Q17:您希望通过哪些渠道了解更多关于我们服装质量的信息？（可多选）

商品吊牌/洗唛上的详细说明

门店导购的专业讲解

品牌官网/App的产品详情页

社交媒体（如小红书、抖音）上的测评

其他顾客的评价与晒单

其他

Q18:您对我们未来提升服装商品质量，有什么具体的建议或期望？（例如：希望采用某种面料、改进某类产品的版型等）

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您平均每年在服装上的消费预算大致是多少？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

2026年零售行业专卖店（服装类）商品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品质量、收集顾客反馈、识别改进方向，适合零售品牌管理者优化商品策略与提升顾客忠诚度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业专卖店（服装类）商品质量满意度调查

相关推荐