2026年零售行业服装专卖店导购服务态度满意度调查

Q1:您本次到访的店铺属于以下哪个品牌？

Q2:您本次到访的主要目的是？

Q3:当您进入店铺时，导购人员是否主动、热情地向您问好？

Q4:导购人员是否在合适的时机上前询问您的需求，而非过度打扰？

Q5:导购人员对店内商品（如面料、款式、搭配）的专业知识掌握程度如何？

Q6:导购人员是否耐心倾听您的需求，并根据需求提供推荐？

Q7:在您试穿过程中，导购人员是否提供了积极的搭配建议或尺码协助？

Q8:请为导购人员的沟通态度（如礼貌用语、语气、表情）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您对商品提出疑问或顾虑时，导购人员的回应是否令您满意？

Q10:导购人员是否清晰告知了您当前的活动、折扣或会员权益？

Q11:基于本次服务体验，您向朋友或家人推荐这家店铺的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为本次服务的导购人员，在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q13:您认为本次服务的导购人员，在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:与您接触过的其他同类品牌导购相比，本次服务体验如何？

Q15:本次导购的服务是否直接或间接影响了您的购买决策？

Q16:整体而言，您对本次在店接受导购服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请分享一个本次服务中让您印象深刻的细节（可以是好的，也可以是不足的）：

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您是该品牌的会员吗？

Q21:对于提升服装专卖店导购人员的服务态度和质量，您还有哪些宝贵的建议？