2026年家电专卖店商品功能满意度调查

2026年家电专卖店商品功能满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们为您提供的家电产品品质与使用体验，我们诚挚邀请您参与本次商品功能满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次在我们专卖店购买的家电产品类别是？

大家电（如冰箱、洗衣机）

厨房电器（如烤箱、微波炉）

生活电器（如吸尘器、空气净化器）

影音娱乐（如电视、音响）

个人护理电器（如剃须刀、吹风机）

Q2:您购买该产品的主要用途是？

家庭日常使用

升级换代

作为礼物

新居配置

其他

Q3:从购买至今，您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您购买的这款产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对产品核心功能的实际表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品操作便捷性（如按键/触控/APP控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对产品运行时的噪音控制水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对产品的能耗表现（是否节能）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该产品最让您满意的功能或特点是什么？（可多选）

智能化程度高（如语音控制、APP联动）

性能强劲，效果显著

设计美观，与家居风格协调

运行安静，不影响生活

节能省电，使用成本低

耐用性强，质量可靠

售后服务便捷周到

Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）

功能操作复杂，学习成本高

部分宣传功能实际效果不佳

运行噪音过大

能耗高于预期

产品稳定性差，偶发故障

清洁或维护不便

未遇到明显问题

Q11:与您购买前的预期相比，该产品的整体表现如何？

远超预期

略高于预期

完全符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:产品附带的说明书、快速指南等资料是否清晰易懂？

非常清晰，完全能看懂

比较清晰，基本能看懂

一般，部分内容需要琢磨

不太清晰，很多地方看不懂

没有阅读

Q13:您是否曾因为产品功能问题联系过我们的客服或售后？

是，且问题得到满意解决

是，但问题解决过程或结果不满意

否，未联系过

Q14:您认为我们未来在家电产品的功能开发上，最应加强或改进的方向是什么？

填空1

Q15:关于提升您对我们专卖店所售家电产品的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:未来一年内，您是否有计划再次购买或升级家电产品？

是，计划在本店购买

是，但不确定购买渠道

暂无计划

不确定

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