2026年零售行业家电专卖店商品价格合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于家电专卖店商品价格合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化定价策略，为您提供更优质的产品与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:1. 您最近一次在家电专卖店（如国美、苏宁、品牌专卖店等）购买家电产品是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:2. 您最近一次购买的家电产品类别是什么？（可多选）

大家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机）

厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机、烤箱）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇）

个人护理电器（如吹风机、剃须刀、电动牙刷）

智能家居设备（如智能音箱、智能门锁、智能灯具）

Q3:3. 总体而言，您认为目前家电专卖店内商品的价格标签是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:4. 与您的心理预期相比，您认为专卖店中大多数家电产品的定价如何？

远低于预期，非常划算

略低于预期，比较划算

基本符合预期

略高于预期，有点贵

远高于预期，难以接受

Q5:5. 与大型综合电商平台（如京东、天猫）相比，您认为专卖店同类产品的价格竞争力如何？

专卖店价格明显更低

专卖店价格略低一些

两者价格差不多

专卖店价格略高一些

专卖店价格明显更高

Q6:6. 从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐在该家电专卖店购买产品？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q7:7. 您认为专卖店提供的促销活动（如满减、折扣、赠品）对商品的实际性价比提升效果如何？

提升效果非常显著，性价比很高

有一定提升，性价比不错

提升效果一般

提升效果有限，感觉只是噱头

完全没有提升，价格虚高

Q8:8. 在您看来，影响家电专卖店商品价格合理性的主要因素有哪些？（可多选）

品牌溢价

门店运营成本（租金、人力）

产品技术含量与功能

售后服务保障

市场供需关系

同行业竞争程度

原材料成本

促销活动力度

Q9:9. 您认为专卖店销售人员对产品价格的解释和说明是否充分、透明？

非常充分透明，完全理解

比较充分，基本了解

一般，有些地方不清楚

不太充分，存在疑惑

非常不充分，感觉信息不透明

Q10:10. 当您发现心仪产品价格超出预算时，您通常会怎么做？

放弃购买，寻找替代品

等待促销或降价活动

转向线上平台比价购买

与销售人员议价

直接购买，不考虑预算

Q11:11. 您是否愿意为在专卖店购买产品所获得的额外服务（如专业咨询、现场体验、安装调试、更长保修）支付一定的溢价？

非常愿意，服务价值很高

比较愿意，服务有价值

视溢价金额而定

不太愿意，更看重产品本身价格

完全不愿意，服务不应额外收费

Q12:12. 请对以下关于价格合理性的陈述进行评分（1分表示“非常不同意”，5分表示“非常同意”）：我认为该专卖店的高端产品定价与其品质是相匹配的。

分数

标签

Q13:13. 请对以下关于价格合理性的陈述进行评分（1分表示“非常不同意”，5分表示“非常同意”）：我认为该专卖店的中低端产品具有很高的性价比。

分数

标签

Q14:14. 您认为目前家电专卖店在定价策略上最需要改进的方面是什么？

价格应更透明，减少隐藏费用

促销活动应更实在，减少套路

价格应更具竞争力，贴近线上

应提供更灵活的分期付款方案

应加强价格与价值（服务、体验）的关联说明

Q15:15. 除了价格，哪些因素会显著增强您在家电专卖店的购物满意度？（可多选）

丰富的产品体验和试用

专业、客观的销售顾问

便捷的物流配送服务

完善的安装与售后服务

舒适的购物环境

会员专属权益与积分

Q16:16. 您通常通过哪些渠道了解家电产品的价格信息？（请选择最主要的一项）

品牌/专卖店官方网站

大型电商平台（京东、天猫等）

社交媒体/短视频平台（小红书、抖音等）

线下门店实地探访

朋友/家人推荐

Q17:17. 您对未来1-2年家电产品价格的走势有何预期？

因技术升级，主流产品价格会上升

因市场竞争，整体价格会下降

基本保持稳定，变化不大

高端产品涨价，中低端降价，分化明显

不确定

Q18:18. 对于家电专卖店如何制定更合理、更具吸引力的价格，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供家电专卖店商品价格合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客价格感知、分析定价竞争力、评估促销效果，适合零售企业、市场研究机构和品牌方优化定价策略与提升顾客满意度。

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