2026年零售行业综合电商平台商品种类满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于综合电商平台商品种类满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化平台商品结构。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，最常使用哪个综合电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他（请注明）

Q2:您平均每月在综合电商平台上的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请对您最常使用平台的整体商品丰富度进行评分（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q4:您通常在该平台上购买哪些类别的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

运动户外

母婴用品

汽车用品

其他

Q5:您认为该平台在您最常购买的品类中，商品种类是否足够满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:当您寻找特定商品时，遇到的主要困难是什么？（可多选）

搜索结果不精准

想要的品牌/型号没有

商品信息（如图片、参数）不清晰

价格区间选择太少

正品/质量难以判断

没有遇到困难

Q7:您对平台“小众”或“新兴”品类（如露营装备、手工艺品、智能家居等）的覆盖情况满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因为平台缺少某类商品而转向其他平台或线下渠道购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您希望平台未来重点扩充或引入哪些商品品类？（可多选）

绿色/有机食品

设计师/原创品牌服饰

高端进口商品

本地生活服务（如家政、维修）

虚拟商品/数字服务

二手/闲置商品

健康管理产品

宠物全品类

其他

Q10:您如何看待平台上“同质化”商品（功能、外观相似的商品）过多的现象？

严重干扰选择，希望平台优化推荐

选择多挺好，可以比价

无所谓，不影响我购物

没注意过这个问题

Q11:基于目前的商品种类，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为平台在商品种类的“深度”（同一品类下细分型号、规格的齐全度）和“广度”（覆盖的品类数量）上，哪个更需要加强？

深度（需要更多细分选择）

广度（需要更多新品类）

两者都需要加强

目前比较均衡，无需特别加强

Q13:您主要通过哪些方式发现平台上的新商品或新品类？（可多选）

平台首页/频道推荐

搜索

直播带货

短视频内容

朋友/社群分享

促销活动页面

品牌官方旗舰店

Q14:您对平台根据您的购物习惯推荐相关新商品的精准度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉该平台的商品种类丰富度有何变化？

显著增加

略有增加

基本没变

略有减少

不清楚

Q16:对于您最常使用的电商平台，在商品种类方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐