2026年零售行业综合电商平台搜索功能便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前主流综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）搜索功能便捷性的真实感受与评价，以期为平台优化提供参考。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最常使用的综合电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他（请注明）

Q2:您平均每月使用电商平台进行搜索购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每周1-2次

每月数次

偶尔使用

Q3:请对您最常用平台的搜索框位置（是否易于发现和点击）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:您通常如何开始一次搜索？

输入明确的关键词

输入模糊描述/口语化词句

使用语音搜索

点击历史搜索词/热门推荐词

使用图片搜索

Q5:您对搜索框的智能联想/自动补全功能的准确性和帮助性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:当您输入一个模糊或宽泛的关键词（如“好看的裙子”）时，搜索结果通常符合您的预期吗？

非常符合，能精准推荐

比较符合，大部分结果相关

一般，需要进一步筛选

不太符合，需要修改关键词

完全不符合，搜索结果杂乱

Q7:在搜索结果页，您最常使用哪些筛选或排序功能？

按销量排序

按价格排序（从低到高/从高到低）

按好评率/信用排序

按品牌筛选

按发货地筛选

按商品属性筛选（如颜色、尺码）

按促销活动筛选（如百亿补贴）

很少使用筛选功能

Q8:您对筛选/排序功能的易用性和有效性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过“以图搜图”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这个功能

Q10:如果您使用过“以图搜图”，请对其识别准确性和找到相似商品的效率进行评分（1-5分）。若未使用过，请选择3分。

分数

标签

Q11:您是否使用过语音搜索功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这个功能

Q12:如果您使用过语音搜索，请对其识别准确性和便捷性进行评分（1-5分）。若未使用过，请选择3分。

分数

标签

Q13:您认为当前电商平台搜索功能最需要改进的方面有哪些？

关键词联想和纠错的准确性

对模糊/口语化搜索的理解能力

搜索结果与用户真实意图的匹配度

筛选和排序功能的丰富性与逻辑性

图片/语音搜索的识别准确率

搜索结果的多样性（避免过度同质化）

搜索结果的加载速度

搜索历史与个性化推荐的合理性

Q14:您是否遇到过搜索到目标商品后，发现其实际属性（如材质、功能）与搜索结果描述严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您认为平台的搜索算法是否过度个性化（例如，过度依赖您的浏览/购买历史，导致搜索结果范围过窄）？

是的，非常明显，限制了发现

有一些影响，但尚可接受

不明显，感觉比较中立

没有感觉到个性化影响

Q16:总体而言，您对当前最常用电商平台的搜索功能整体便捷性和效率满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:基于您目前的搜索体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该电商平台进行购物搜索？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于未来电商平台搜索功能的优化与发展，您有什么具体的期待或建议？（例如：希望增加什么新功能、改善哪些体验等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年零售行业综合电商平台搜索功能便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台搜索功能便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、识别功能痛点、收集优化建议，适合零售企业、电商平台和产品经理进行精准的用户体验优化与产品迭代。

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