2026年零售行业综合电商平台会员权益满意度调查

Q1:您目前是哪个/哪些综合电商平台的付费会员？（可多选）

Q2:您填写“其他”选项的具体平台名称：

Q3:您成为该平台付费会员的时长是？

Q4:您每年平均在该平台的消费金额（人民币）约为？

Q5:整体而言，您对当前所使用会员权益的满意度如何？

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐开通此平台的付费会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在您看来，该平台会员最核心的价值体现在哪些方面？（最多选3项）

Q8:您对会员“专属折扣/优惠券”的力度和实用性满意吗？

Q9:您对会员“运费减免/运费券”政策的覆盖范围和便利性满意吗？

Q10:您对会员“专属客服”的响应速度和服务质量满意吗？

Q11:您对会员权益中“跨界权益”（如影视、音乐、餐饮等）的丰富度和实用性满意吗？

Q12:您认为当前会员的定价（年费）是否物有所值？

Q13:您最希望平台在未来增加或强化哪些会员权益？（最多选3项）

Q14:与其他平台的会员权益相比，您认为本平台的会员权益处于什么水平？

Q15:哪些因素可能导致您考虑不再续费会员？（最多选3项）

Q16:您主要通过什么渠道了解会员权益的更新和活动信息？

Q17:您对平台会员权益相关信息的传达清晰度和及时性满意吗？

Q18:您认为该平台会员体系在哪些方面最需要改进？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您所在的城市级别是？

Q22:您的最高教育程度是？

Q23:您的个人月均可支配收入（元）大约在？