2026年零售行业垂直电商平台（服装类）尺码准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您在我们平台购买服装时，对商品尺码准确性的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化商品信息、提升购物体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在我们平台购买服装的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

首次购买

Q2:您通常在我们平台购买哪些品类的服装？

上装（T恤、衬衫等）

下装（裤子、半身裙等）

连衣裙/连体裤

外套/大衣

运动/休闲服

内衣/家居服

Q3:在您最近一次购买服装时，您主要依据什么信息来判断尺码？

平台提供的尺码表

商品详情页的模特信息/试穿报告

用户评价/晒单

凭以往购买经验或直觉

客服咨询

Q4:您认为我们平台提供的尺码表（如身高/体重/三围对应表）的清晰度和易用性如何？

分数

标签

Q5:您购买的服装，实际尺码与平台标注尺码的匹配程度如何？

几乎总是偏大

偶尔偏大

非常准确，与预期一致

偶尔偏小

几乎总是偏小

Q6:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐在我们平台购买服装（基于尺码准确性体验）？

选项1

Q7:如果遇到尺码不符的情况，您认为可能的原因有哪些？

尺码表本身不准确

不同品牌/商家的尺码标准不一致

面料弹性/版型影响未说明

用户自身测量误差

商品生产批次差异

Q8:当尺码不符时，您通常如何处理？

直接退货

先联系客服，再决定是否退换

尝试换货

勉强接受，不处理

转赠他人或闲置

Q9:您对我们平台处理尺码相关退换货流程的便捷性和效率满意度如何？

分数

标签

Q10:您希望平台在哪些方面加强，以提升尺码选购的准确性？

提供更详细、多角度的商品平铺/细节尺寸图

增加更多真实用户的“试穿报告”（含身高体重尺码）

引入AI智能尺码推荐工具

统一平台内不同商家的尺码标注标准

加强客服的尺码咨询专业培训

Q11:与您使用的其他电商平台相比，您认为我们平台的尺码准确性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请分享一次您在我们平台因尺码准确而获得完美购物体验，或因为尺码问题导致不愉快经历的具体事例。

填空1

Q13:您是否愿意在未来参与“尺码体验官”等活动，为新品提供试穿反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常购买的服装价位区间是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

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