2026年家电垂直电商平台商品功能满意度调查

Q1:您最近一次在我们平台购买家电产品是在什么时候？

Q2:您通常在我们平台购买哪些品类的家电产品？（可多选）

Q3:请您对平台商品信息的【准确性】（如图文描述、参数、规格是否与实物一致）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对平台商品信息的【丰富度】（如高清图片、视频、用户评测、问答等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对平台的【商品搜索与筛选功能】（如关键词搜索、按品牌/价格/功能筛选的便捷性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否使用过平台的“商品对比”功能？

Q7:如果您使用过“商品对比”功能，请对其【实用性】进行评分（1分非常无用，5分非常有用）

Q8:在购买决策过程中，平台的“用户评价与问答”板块对您的影响程度如何？

Q9:请您对平台【商品详情页的“智能推荐”】（如“看了又看”、“买了还买”等关联推荐）的【相关性】进行评分（1分完全不相关，5分非常相关）

Q10:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐在我们平台购买家电产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您是否使用过平台提供的“AR/VR看商品”或“3D模型展示”等沉浸式体验功能？

Q12:如果使用过沉浸式体验功能，请对其在【帮助您了解商品尺寸、外观、摆放效果】方面的【有效性】进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

Q13:您是否关注或使用过平台关于家电商品的“能耗标识对比”、“智能联动说明”等专业信息功能？

Q14:请您对平台【家电商品的“安装/售后政策”信息透明度】（如是否清晰展示安装费用、保修范围、以旧换新流程等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q15:您认为平台在商品功能方面，最需要改进或增加的是什么？（可多选）

Q16:请写下您对我们平台家电商品展示、信息提供或购物体验的其他具体建议或意见：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您家中常住人口数量（包括您自己）是？