2026年零售行业直播电商平台商品描述真实性满意度调查

Q1:您在过去一年中，通过直播电商平台购物的频率大约是？

Q2:您主要通过哪些直播电商平台进行购物？（可多选）

Q3:在直播购物时，您认为主播对商品的描述（如功能、材质、效果等）与您收到的实物相符程度如何？

Q4:请对直播电商平台在商品信息展示（如图片、视频、参数表）方面的真实性进行评分。（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

Q5:您是否曾因直播时描述与实物不符而发起过退货或投诉？

Q6:您认为哪些品类的商品在直播中描述失实的现象更为常见？（可多选）

Q7:当发现商品描述不实时，您通常会采取什么行动？

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能性向朋友或家人推荐通过直播电商平台购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为当前直播电商平台对“描述不符”等问题的处理效率和公正性如何？

Q10:为了提高商品描述的真实性，您认为平台最应该加强哪些措施？（可多选）

Q11:您是否愿意为“描述真实性有平台担保”的商品支付稍高的价格？

Q12:请描述一次令您印象深刻的直播购物“描述不符”经历（包括商品品类、具体不符之处及结果）。

Q13:与2024年相比，您认为2026年直播电商的商品描述真实性整体上有何变化？

Q14:您在判断直播商品描述是否真实时，主要依赖哪些信息？（可多选）

Q15:您认为“AI虚拟主播”或“AI生成商品描述”技术的应用，可能会如何影响商品描述的真实性？

Q16:总体而言，您对目前主流直播电商平台的商品描述真实性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每月在直播电商平台的平均消费金额大约是？

Q19:对于构建一个更诚信、描述更真实的直播电商环境，您还有哪些具体的建议或期望？