2026年零售行业支付平台支付便捷性满意度调查

Q1:在2026年，您最常使用哪种类型的支付平台进行零售消费？

Q2:您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场）使用移动支付或数字支付的次数大约是？

Q3:您平均每周在线上零售平台（如电商App、小程序商城）使用移动支付或数字支付的次数大约是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的支付平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请为您最常用支付平台的“支付流程便捷性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常用支付平台的“支付速度（从确认到完成）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常用支付平台的“界面设计清晰度与操作流畅度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在实体店消费时，您认为哪些支付方式最为便捷？（可多选）

Q9:在线上购物时，您认为哪些支付方式最为便捷？（可多选）

Q10:您认为当前支付平台在便捷性方面，哪些功能或服务做得最好？（可多选）

Q11:在支付过程中，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q12:当支付失败时，您最希望平台提供哪种解决方案？

Q13:对于未来支付平台的便捷性，您最期待哪方面的创新？

Q14:与2023年相比，您认为2026年零售支付的整体便捷性提升程度如何？（1-5分，1分几乎没有提升，5分提升巨大）

Q15:您认为生物识别支付（如刷脸、掌纹）在2026年的普及度和接受度如何？

Q16:您对支付平台收集和使用您的消费数据来提供个性化服务（如优惠推荐）持何种态度？

Q17:您认为，要进一步提升零售支付的便捷性，支付平台或商家最应该改进的一个方面是什么？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前居住的城市类型是？