2026年零售行业支付平台支付安全性满意度调查

Q1:在过去一年中，您最频繁用于零售消费的支付平台是？

Q2:您平均每周使用支付平台进行零售消费（包括线上购物、线下扫码等）的频率大约是？

Q3:总体而言，您对目前主要使用的支付平台在支付过程中的安全防护措施（如加密、风险监控等）的满意度如何？

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的支付平台，基于其安全性考虑？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您认为支付平台的以下哪些安全功能对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

Q6:在使用支付平台时，您是否曾亲身经历或怀疑遭遇过安全威胁（如账户被盗、欺诈交易、信息泄露等）？

Q7:当发生可疑交易或账户异常时，您对支付平台客服的响应速度与问题解决效率的满意度如何？

Q8:您认为，与两年前（2024年）相比，当前主流支付平台的整体安全水平有何变化？

Q9:您主要通过哪些渠道了解支付平台的安全功能更新或安全事件通告？

Q10:您对支付平台在保护您个人生物识别信息（如指纹、面容）方面的安全性和隐私政策的信任度如何？

Q11:对于新兴支付技术（如数字人民币、声波支付、无感支付等），您最关注其哪方面的安全性？

Q12:当支付平台要求进行额外的安全验证（如人脸识别、短信验证码等）时，您的感受通常是？

Q13:您对支付平台向您清晰、透明地展示其安全措施和隐私条款的满意度如何？

Q14:为了进一步提升支付安全性，您最希望支付平台在哪些方面进行改进或加强？（请选择最期待的2-3项）

Q15:综合考虑安全性、便捷性和其他因素，未来一年您是否会考虑更换或尝试新的支付平台？

Q16:请留下您对零售支付平台在支付安全性方面任何其他的具体意见、建议或担忧。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前常居的城市类型是？