2026年零售行业仓储公司出库速度满意度调查

尊敬的合作伙伴/客户，您好！为持续优化仓储服务，提升出库效率，我们诚邀您参与本次出库速度满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持！

Q1:您与本公司仓储服务的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要合作的仓库类型是？

常温仓

恒温仓

冷藏/冷冻仓

其他

Q3:在您看来，2026年我司的整体出库速度表现如何？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，基本满足需求

不太满意，有待提升

非常不满意，经常延误

Q4:您有多大可能将我司的仓储出库服务推荐给您的同行或朋友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请为以下环节的时效性进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:在出库流程中，您认为哪些环节最容易出现延迟？（可多选）

订单接收与处理

库存定位与拣货

分拣与复核

打包与贴标

装车与发运

系统处理与信息同步

其他

Q7:我司提供的预计出库时间与实际出库时间的匹配度如何？

非常准确，几乎无偏差

比较准确，偶有偏差

一般，偏差情况时有发生

不太准确，经常有偏差

非常不准确，偏差很大

Q8:在订单高峰期（如大促期间），我司的出库速度稳定性如何？

非常稳定，与平时无异

比较稳定，略有下降但可接受

波动较大，明显变慢

非常不稳定，经常出现严重延误

Q9:您认为提升出库速度，我司最应优先投入哪些方面？（可多选）

升级仓储管理系统(WMS)

增加自动化设备（如AGV、分拣机）

优化仓库布局与动线

增加一线操作人员

加强员工技能培训

改善与物流运输的衔接

其他

Q10:您对我司出库异常（如错发、漏发）的处理速度和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:我司客服或运营人员对于出库进度查询的响应及时性如何？

非常及时，信息准确

比较及时，基本能满足需求

响应较慢

经常无法提供有效信息

Q12:请为我司出库环节的信息透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道跟踪我司的出库物流信息？（可多选）

贵司提供的客户门户/系统

电子邮件通知

短信通知

电话询问客服

物流承运商平台

其他

Q14:与行业内其他同类仓储服务商相比，您认为我司的出库速度处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:请描述一次让您印象深刻的出库服务体验（无论好坏），以及它带来的影响。

填空1

Q16:基于目前的出库速度和服务，您未来与我司继续合作的意愿如何？

强烈愿意，会扩大合作

愿意维持现有合作

观望中，视改进情况而定

考虑减少合作或寻找替代方

Q17:您更看重出库服务的哪些特性？（请选择最重要的3项）

绝对速度（从下单到发货的时间）

速度稳定性（波动小）

时间准确性（与承诺时间一致）

异常处理能力

信息透明度

成本效益

灵活性（应对紧急订单）

其他

Q18:对于我司在2027年进一步提升出库速度与服务，您最重要的建议是什么？

填空1

2026年零售行业仓储公司出库速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供仓储公司出库速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务时效、识别流程瓶颈、收集改进建议，适合零售、电商等行业的仓储服务商优化运营效率和客户体验。

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