2026年零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调查

Q1:您本次光顾的超市位于哪个区域？

Q2:您本次光顾的超市门店类型是？

Q3:您本次光顾的时段是？

Q4:您光顾这家超市的频率是？

Q5:请对超市入口区域的整洁度（如地面、玻璃门、购物车/篮存放处）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对超市主通道（如生鲜区、干货区之间主要过道）的地面整洁度进行评分（1-5分）

Q7:请对生鲜区（蔬菜、水果、肉类、水产）的陈列整洁度与环境卫生进行评分（1-5分）

Q8:请对冷冻/冷藏食品柜（如冰柜、冷鲜柜）的玻璃门洁净度与内部陈列整洁度进行评分（1-5分）

Q9:请对干货区（如粮油、零食、日用品）货架的商品陈列整齐度与积尘情况评分（1-5分）

Q10:请对购物车/购物篮的清洁状况进行评分（1-5分）

Q11:在本次购物过程中，您是否注意到以下不整洁现象？（可多选）

Q12:您认为超市内空气流通与气味状况如何？

Q13:请对超市员工（如理货员、清洁员）维护环境卫生的及时性与主动性进行评分（1-5分）

Q14:您是否观察到有明确的清洁流程或提示（如“小心地滑”标识、清洁记录表）？

Q15:与您光顾过的其他同类超市相比，这家门店的整体环境整洁度处于什么水平？

Q16:基于本次的环境整洁度体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为哪些区域的整洁度最需要优先改进？（可多选）

Q18:对于“其他”区域或任何关于提升超市环境整洁度的具体建议，请在此说明：

Q19:整体而言，您对本次购物过程中门店的环境整洁度是否满意？

Q20:我们非常重视您的体验。如果方便，请留下您对超市环境整洁度的任何其他意见或表扬：