2026年零售行业百货商场门店商品陈列美观度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次商品陈列美观度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境，为您提供更愉悦的购物体验。本问卷预计耗时约5分钟。

Q1:请问您本次光临的是哪一类型的百货商场？

高端/奢侈品商场

中高端/时尚购物中心

大众/综合性百货

社区/便利型百货

Q2:您本次购物的主要区域是？

女装/女鞋

男装/男鞋

童装/玩具

化妆品/香水

珠宝/腕表/配饰

家居用品

运动户外

餐饮美食区

其他

Q3:请对本次购物中，您所到访区域的整体陈列美观度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为当前的商品陈列是否能有效吸引您的注意力并引导您进店/驻足？

非常有效，立刻被吸引

比较有效，会多看几眼

效果一般，没有特别感觉

效果较差，难以引起兴趣

Q5:您认为当前陈列在哪些方面做得比较好？（可多选）

色彩搭配和谐

商品组合有创意

主题/季节感强

灯光照明效果好

空间布局通透、不拥挤

道具/装饰物精美

价格/促销信息清晰醒目

其他

Q6:您认为当前陈列在哪些方面有待改进？（可多选）

色彩杂乱或单调

商品摆放杂乱、不整齐

缺乏主题或故事性

灯光过暗或过曝

陈列过于拥挤，取放不便

道具陈旧或破损

价格/促销信息不清晰

与其他品牌/区域风格不协调

其他

Q7:陈列的美观度是否影响了您的购买决策？

有很大正面影响，更愿意购买

有一定正面影响，会多考虑

几乎没有影响，主要看商品本身

有负面影响，感觉杂乱降低了购买欲

Q8:您认为商场的橱窗陈列设计如何？

非常吸引人，是商场的亮点

比较有特色，会留意观看

设计普通，没有深刻印象

设计陈旧或缺乏新意

Q9:不同楼层/区域的陈列风格是否协调统一，同时又各有特色？

非常协调且特色鲜明

基本协调，但特色不足

不太协调，风格差异较大

没有注意

Q10:您认为商品陈列是否便于您快速找到所需商品？

非常方便，分类清晰、指引明确

比较方便，需要稍作寻找

不太方便，寻找有困难

非常不便，完全找不到

Q11:基于本次的陈列体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您去过的其他同类商场相比，本商场的陈列水平如何？

明显优于其他商场

略优于其他商场

与其他商场差不多

略逊于其他商场

明显逊于其他商场

Q13:您更倾向于欣赏哪种类型的商品陈列风格？（可多选）

简约现代风

奢华艺术风

自然清新风

复古怀旧风

科技未来感

温馨家居感

主题场景化（如节日、IP合作）

其他

Q14:您是否注意到商场会根据季节或节日更新陈列？

是的，更新非常及时且效果显著

是的，但变化不大或效果一般

没有注意到有明显更新

完全没有更新

Q15:请分享一个令您印象最深刻的（正面或负面）商品陈列细节或场景。

填空1

Q16:您认为优秀的商品陈列对提升商场整体形象的重要性如何？

至关重要，是商场竞争力的核心

比较重要，是购物体验的重要部分

一般重要，有更好，没有也行

不太重要，商品和价格才是关键

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月逛百货商场的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q20:对于提升本商场未来商品陈列的美观度与吸引力，您还有什么其他建议或期望？

填空1

2026年零售行业百货商场门店商品陈列美观度满意度调查

介绍

本模板旨在提供百货商场商品陈列美观度的专业评估方案。帮助您收集顾客反馈、分析陈列优劣、优化购物环境，适合零售企业、商场管理者和品牌方提升门店形象与顾客满意度。

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