2026年零售行业综合超市门店停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化您的购物体验，我们诚邀您参与本次关于门店停车场便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，非常感谢您的参与！

Q1:您今天到访的是哪家超市门店？

A店（市中心）

B店（社区商业中心）

C店（城郊）

其他门店

Q2:您本次到访的交通方式是？

自驾车

乘坐他人车辆

出租车/网约车

公共交通

步行/骑行

Q3:您通常选择在哪个时间段驾车前来购物？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间不固定

Q4:请对门店停车场入口的指示牌清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您进入停车场时，是否容易找到空余车位？

非常容易，车位充足

比较容易，需稍作寻找

一般，需要绕行寻找

比较困难，车位紧张

非常困难，几乎无车位

Q6:您认为停车场内部的行车通道宽度如何？

非常宽敞，会车无压力

比较宽敞，基本顺畅

宽度一般，偶尔需避让

比较狭窄，会车困难

非常狭窄，容易剐蹭

Q7:您对停车场内的照明情况是否满意？

非常明亮，安全感十足

比较明亮，基本满足需求

照明一般，部分区域较暗

比较昏暗，影响视线

非常昏暗，缺乏安全感

Q8:您在停车时，曾遇到过哪些不便？（可多选）

车位划线模糊

地面有积水/油污

柱体或障碍物遮挡视线

购物车随意停放占用车位

电动车/自行车占用汽车位

其他车辆停放不规范

未遇到明显不便

Q9:您对从停车位步行至超市入口的便捷性（距离、路线）评价如何？

非常便捷，距离近且有遮蔽

比较便捷，路线直接

一般，距离尚可接受

不太便捷，距离较远或需绕行

非常不便捷，体验很差

Q10:您是否使用过超市提供的购物车/手推车运送物品至停车场？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q11:您对购物车在停车场区域的使用便利性（如归还点设置、推行顺畅度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用）

Q12:您对停车场出口的缴费流程（如自助缴费机、人工窗口、无感支付等）的便捷性评价如何？

非常便捷，流程顺畅快速

比较便捷，偶有小排队

一般，流程尚可但效率不高

不太便捷，缴费设备反应慢或排队久

非常不便捷，经常拥堵

Q13:您离开停车场时，出口处是否通畅？

非常通畅，无需等待

比较通畅，短暂等待

一般，偶有排队

不太通畅，经常排队

非常拥堵，长时间等待

Q14:总体而言，您对本次停车体验的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次停车体验，您向朋友或家人推荐驾车来此门店购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您希望门店停车场在未来增加或改进哪些服务/设施？（可多选）

增加充电桩（新能源车）

优化智能寻车/导航系统

增设无障碍车位及通道

提供免费洗车服务

增加母婴/家庭优先车位

改善夜间照明与监控

优化高峰期车流引导

其他

Q17:关于提升本超市门店的停车便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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