2026年零售行业百货商场门店停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场停车便捷性的满意度调查，旨在优化您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本百货商场是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常以何种交通方式前往本商场？

自驾车

出租车/网约车

公共交通

步行/自行车

其他

Q3:您认为本商场停车场的入口指示标识是否清晰、易于寻找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:您对本商场停车场的车位充足度（高峰时段）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为本商场停车场的车位尺寸和布局是否合理？

非常合理，易于停靠

比较合理

一般

不太合理，空间局促

非常不合理，难以停靠

Q6:您对本商场停车场内的行车导向标识（如方向、区域划分）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对本商场停车场内的照明和安全性感觉如何？

非常明亮、安全

比较明亮、安全

一般

比较昏暗、有顾虑

非常昏暗、不安全

Q8:您对本商场停车场至商场入口的连接通道（如电梯、楼梯、步行距离）是否满意？

非常便捷满意

比较便捷满意

一般

不太便捷满意

非常不便捷满意

Q9:您对本商场的停车缴费流程（便捷性、支付方式多样性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为本商场提供的免费停车时长是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您对本商场停车场的整体清洁卫生状况评价如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q12:您是否使用过本商场的预约停车或VIP停车服务（如有）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q13:如果1分代表“非常差”，5分代表“非常好”，请为您本次停车体验的“寻位便利性”打分。

分数

标签

Q14:如果1分代表“非常差”，5分代表“非常好”，请为您本次停车体验的“离场便利性”打分。

分数

标签

Q15:基于您本次的停车体验，您有多大可能向亲友推荐驾车来本商场购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为本商场停车场最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加车位数量

优化入口/出口设计

改善内部导向标识

提升照明与监控

缩短至商场的步行距离

优化缴费系统与速度

加强清洁维护

提供更多新能源车充电桩

其他

Q17:请写下您对本商场停车服务的其他具体意见或建议：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您本次在商场的大致消费金额区间是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

未消费

2026年零售行业百货商场门店停车便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供百货商场停车服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估停车便捷性、分析顾客痛点、收集改进建议，适合零售企业、商场管理方和商业地产运营商优化顾客体验并提升服务质量。

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