2026年零售行业购物中心门店停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于购物中心停车便捷性的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用购物中心停车服务的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化停车设施与服务，为您提供更便捷的购物体验。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次到访购物中心的主要目的是？

购物消费

餐饮娱乐

办理事务/会面

接送亲友

其他

Q2:您通常使用哪种交通工具前往购物中心？

私家车

出租车/网约车

公共交通

步行/骑行

其他

Q3:总体而言，您对本次购物中心的停车便捷性满意程度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐来此购物中心停车？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪种方式寻找停车位？

人工引导

电子引导屏

手机App/小程序

自行寻找

其他

Q6:您对停车场的入口指示牌清晰度（位置、方向）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对高峰期（如周末、节假日）寻找空余车位的等待时长满意吗？

分数

标签

Q8:您平均花费多长时间找到停车位？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q9:您对停车位（标准车位）的尺寸大小（宽度、长度）是否满意？

分数

标签

Q10:您认为目前停车场的哪些设施或服务需要改进？（可多选）

车位数量不足

车位尺寸偏小

照明不足

导视系统不清晰

新能源充电桩不足

无障碍车位/家庭车位不足

停车缴费系统

其他

Q11:您最常使用哪种支付方式缴纳停车费？

现金支付（人工/自助）

扫码支付（微信/支付宝）

无感支付/ETC

商场会员积分抵扣

消费满额免停

Q12:您对停车缴费流程的便捷性（包括支付方式多样性、操作流畅度）满意吗？

分数

标签

Q13:您对停车场内（如电梯厅、楼梯间）的安全感如何？

非常不安全

不安全

一般

安全

非常安全

Q14:您对停车场内的清洁卫生状况满意吗？

分数

标签

Q15:您希望购物中心未来在停车服务方面增加哪些功能？（可多选）

手机App预约车位

反向寻车（快速找到自己的车）

更多新能源车充电桩

代客泊车服务

购物积分与停车优惠深度绑定

实时车位动态推送

其他

Q16:与2025年相比，您感觉该购物中心的停车便捷性有何变化？

明显变差

略有变差

基本没变化

略有改善

明显改善

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月到访该购物中心的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q20:对于提升本购物中心的停车体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业购物中心门店停车便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供购物中心停车服务体验的标准化调研方案。帮助您评估停车便捷性、分析用户痛点、收集改进建议，适合零售物业、商场管理方和消费者洞察团队优化停车场设施与服务。

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