2026年零售行业综合超市门店出入口设计合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于综合超市门店出入口设计合理性的调研，旨在优化您的购物体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您在本超市的购物频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

偶尔或首次

Q2:您通常的购物方式是？

独自购物

与家人同行

与朋友同行

携带儿童

携带大件购物车/婴儿车

Q3:请对超市主入口（进入区域）的易发现性进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）

分数

标签

Q4:请对超市主入口的宽度和通畅度进行评分（1分非常拥挤，5分非常宽敞通畅）

分数

标签

Q5:入口处的防滑措施（如地垫、警示牌）在雨雪天气是否足够安全有效？

非常有效

比较有效

一般

效果较差

没有注意到/无此措施

Q6:您认为当前入口区域（进入时）存在哪些不便之处？（可多选）

入口过窄，人流对冲

门体过重或开启不便

缺少避雨/遮阳设施

购物车/篮取用不便

与出口距离过近造成混乱

无障碍通道不完善

标识不清，不知如何进入

无明显不便

Q7:请对超市出口（结账离开区域）的排队空间和布局进行评分（1分非常混乱拥挤，5分非常有序宽敞）

分数

标签

Q8:出口处的防盗检测门（如有）是否对您的通行造成不便或心理不适？

完全不会，很顺畅

偶尔有误鸣，但可接受

比较敏感，常造成停顿

非常不便，影响体验

未设置/未注意到

Q9:您在出口区域（结账后）通常还需要进行哪些活动？（可多选）

核对小票

打包商品

处理退货/售后

兑换积分/优惠券

使用自助服务终端

丢弃包装垃圾

等待同伴

无其他活动，直接离开

Q10:您认为出口处的小票检查环节有必要吗？

非常必要，保障双方权益

比较必要，但可以优化

无所谓

不太必要，影响效率

完全没必要，应取消

Q11:请对出入口的整体照明和视觉舒适度进行评分（1分非常昏暗/刺眼，5分非常明亮舒适）

分数

标签

Q12:请对出入口的清洁卫生状况进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q13:您认为超市的出入口设计是否充分考虑了老年人、残疾人等特殊群体的需求？

考虑非常充分

考虑比较充分

考虑一般

考虑不充分

完全没考虑

Q14:您希望未来超市出入口可以增加或改进哪些功能/设施？（可多选）

更宽敞的无障碍通道

智能感应自动门

清晰的动态分流标识

舒适的等候/休息区

便捷的快递/外卖交接点

环保的购物袋自助取用点

宠物临时寄存处

儿童娱乐等候区

Q15:基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您去过的其他超市相比，本超市的出入口设计处于什么水平？

明显优于大多数

略优于大多数

处于平均水平

略差于大多数

明显差于大多数

Q17:对于本超市出入口的设计、布局或管理，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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