2026年零售百货商场门店出入口设计合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场门店出入口设计的调研，旨在了解您对当前出入口设计的看法与体验，以帮助我们优化空间布局，提升您的购物便利性与舒适度。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次光顾本商场的主要目的是什么？

购物

餐饮/娱乐

会友/约会

随意逛逛/打发时间

其他

Q2:您通常通过哪种交通方式到达本商场？

公共交通（地铁/公交）

私家车/出租车/网约车

步行

自行车/电动车

其他

Q3:您最常使用本商场的哪个出入口？

主入口（临主干道）

地铁/公交接驳口

停车场直连入口

侧门/次要入口

不确定/随机

Q4:您认为商场主要出入口的位置是否容易找到？

非常容易找到

比较容易找到

一般

不太容易找到

非常难找到

Q5:您进入商场时，出入口的宽度是否让您感到舒适、不拥挤？

非常宽敞舒适

比较宽敞

一般

略显拥挤

非常拥挤

Q6:您对出入口处的门（如旋转门、自动门、推拉门等）的开关速度和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在雨天或恶劣天气时，出入口的防雨/防风设施（如雨棚、风幕机）是否有效？

非常有效

比较有效

效果一般

效果较差

完全没有效果

Q8:出入口处的照明亮度在白天和夜晚是否足够？

白天夜晚都非常充足

白天充足，夜晚不足

夜晚充足，白天不足

白天夜晚都感觉不足

没有特别留意

Q9:您认为当前出入口设计在哪些方面做得比较好？（可多选）

位置便利，易于到达

标识清晰，指引明确

空间宽敞，通行顺畅

设计美观，与商场风格协调

无障碍设施（坡道、宽门）完善

安保措施到位，有安全感

以上都没有

Q10:您认为当前出入口设计在哪些方面需要改进？（可多选）

增加出入口数量

优化出入口位置

改善门的设计与开关方式

加强遮风挡雨设施

提升照明效果

增设更清晰的方向指引

改善无障碍通道

加强人流疏导管理

其他

Q11:您对出入口处提供的购物车/婴儿车的取用和归还便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用

Q12:您是否注意到出入口处有明确的消防安全出口标识？

非常清晰且醒目

有标识但不够醒目

标识模糊不清

完全没有注意到

不确定

Q13:请对出入口区域的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:在高峰时段（如周末、节假日），出入口的人流疏导管理效果如何？

管理有序，基本不拥堵

有管理但仍有轻微拥堵

管理不足，比较拥堵

非常拥堵，体验很差

未在高峰时段使用过

Q15:您认为商场的出入口设计是否充分考虑了残障人士、老年人、儿童等特殊群体的需求？

充分考虑，设施完善

有所考虑，但仍有不足

考虑不足，设施欠缺

完全没有考虑

不确定

Q16:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐从本商场的出入口进入？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为未来（如2026年）理想的商场出入口应更侧重以下哪个方面？

智能化（如人脸识别、无感通行）

绿色环保（如节能材料、自然通风）

极致便利（如多入口、快速通道）

体验互动（如艺术装置、互动屏幕）

安全与健康（如更严格的安防、空气净化）

Q18:对于本商场出入口的设计、功能或管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您平均每月来本商场的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

2026年零售百货商场门店出入口设计合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售百货商场门店出入口设计的标准化满意度调查解决方案。帮助您评估设计合理性、收集顾客反馈、识别改进方向，适合商场管理方、空间设计师和零售行业从业者优化顾客动线与购物体验。

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