2026年零售行业购物中心门店电梯运行流畅度满意度调查

Q1:您本次到访购物中心的主要目的是？

Q2:您今天在购物中心内使用电梯的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐本购物中心的电梯服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对电梯的等待时间（从按下按钮到电梯到达）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对电梯的运行速度（轿厢在楼层间移动的速度）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对电梯轿厢内的拥挤程度（高峰时段的舒适度）进行评分（1-5分，1分=非常拥挤/不满意，5分=非常宽敞/满意）

Q7:请对电梯的清洁卫生状况（轿厢内部、按钮等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对电梯的照明、通风及空调舒适度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对电梯的平稳性及运行噪音水平进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对电梯按钮的灵敏度及楼层指示清晰度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您是否遇到过电梯故障（如长时间停运、卡层、门无法正常开闭等）？

Q12:在您看来，目前电梯运行最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您认为购物中心是否有必要为行动不便者（如携带大件行李、婴儿车、轮椅使用者）提供更优先的电梯服务指引或设施？

Q14:与您去过的其他同类购物中心相比，您认为本中心的电梯服务水平如何？

Q15:您通常会在哪个时间段感受到电梯使用压力最大？

Q16:关于提升本购物中心电梯运行流畅度与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您通常与谁一同前来购物中心？