2026年零售行业购物中心门店导购标识清晰度满意度调查

Q1:您本次光顾的购物中心位于哪个城市？

Q2:您本次光顾购物中心的频率是？

Q3:您本次光顾购物中心的主要目的是？

Q4:您通常通过哪种方式寻找目标店铺？

Q5:请对购物中心入口处“楼层总索引图/品牌目录”的清晰度和易读性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

Q6:您认为购物中心内“您所在位置”的标识（如“您在这里”的标记）是否醒目易找？

Q7:请对各楼层通往洗手间、电梯、扶梯、安全出口等“公共设施”的导购标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

Q8:您认为当前导购标识在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:当您按照导购标识行走时，是否曾遇到标识中断或指引错误的情况？

Q10:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家购物中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您是否使用过购物中心提供的数字导览工具（如手机App、小程序、AR导航等）？

Q12:如果使用过数字导览工具，请对其便利性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。【若未使用请跳过】

Q13:您认为购物中心是否需要增加更多“动态”或“交互式”的导购标识（如触摸屏、灯光指引、投影等）？

Q14:在寻找特定店铺时，您认为最大的障碍是什么？

Q15:总体而言，您对本次购物体验中“寻路”的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:对于提升购物中心导购标识的清晰度和用户体验，您是否有其他具体的建议或意见？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？