2026年零售行业综合超市门店广播音量合理性满意度调查 - 问卷调查调研模板

2026年零售行业综合超市门店广播音量合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市门店内广播音量合理性的调查，旨在为您营造更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:请问您今天是来本超市进行购物，还是陪同购物？

本人购物

陪同购物

其他

Q2:您平均每周光顾本超市的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常选择哪个时间段来本超市购物？

工作日白天（9:00-17:00）

工作日晚间（17:00-21:00）

周末白天（9:00-17:00）

周末晚间（17:00-21:00）

其他时间

Q4:整体而言，您对本超市当前店内广播音量的满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

选项1

Q5:您认为本超市的广播音量在大部分时间里属于以下哪种情况？

太吵，影响购物和沟通

偏大，但可以接受

音量适中，恰到好处

偏小，有时听不清

太小，完全听不清

Q6:在超市的哪些区域，您感觉广播音量问题最为突出？（可多选）

入口/出口处

生鲜食品区

日用品/百货区

收银台排队区

休息区/服务台

促销活动专区

所有区域音量均等，没有特别突出

Q7:当广播音量偏大时，对您的购物体验产生了哪些影响？

感到烦躁，想尽快离开

影响与同伴/家人交谈

难以听清其他重要提示（如寻人广播）

没有明显影响

Q8:您认为广播的音量是否应该根据店内客流密度进行动态调整？

非常应该，客流多时调高，少时调低

可以适当调整

保持固定音量即可

无所谓

Q9:您认为不同类型的广播内容（如促销信息、安全提示、寻人启事）是否应该使用不同的音量？

应该，重要提示（如安全）应更响亮清晰

可以稍有区别，但不必差异过大

不需要，统一音量即可

没考虑过这个问题

Q10:请评价本超市广播内容的清晰度（语音是否清晰易懂）？

分数

标签

Q11:您希望广播主要播放哪些内容？（可多选）

当日促销/特价商品信息

新品上市通知

安全须知/紧急疏散提示

寻人/寻物启事

轻音乐或背景音乐

节日/活动祝福语

尽量减少广播，保持安静

Q12:您是否曾因广播音量问题向超市工作人员反映过？

是

否

Q13:如果超市提供一种方式，让您可以通过手机APP或店内终端自主调节所在区域的背景音量（在合理范围内），您会愿意使用吗？

非常愿意，这是个好主意

可能会尝试

无所谓

不愿意，太麻烦

Q14:与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市的广播音量控制处于什么水平？

明显更吵

稍微吵一些

大致相当

控制得更好

没有比较过

Q15:关于超市广播的音量、内容或播放时间，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您是否有听力方面的特殊状况（如听力敏感、听力受损需助听设备等）？

是，听力敏感

是，听力受损

否，听力正常