2026年零售行业购物中心门店背景音乐舒适度满意度调查

您好！我们是零售行业研究机构，正在进行一项关于购物中心门店背景音乐舒适度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解顾客体验，并为未来门店环境优化提供参考。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次光顾购物中心的主要目的是？

购物消费

餐饮娱乐

休闲散步

陪同他人

其他

Q2:您今天光顾了购物中心内哪一类门店？

服装/鞋履/箱包

美妆/个护/珠宝

电子产品/家电

书店/文创/礼品

餐饮/咖啡/茶饮

超市/生活用品

其他

Q3:您在门店内停留了多长时间？

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q4:整体而言，您对今天光顾的门店内背景音乐的舒适度满意吗？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q5:您认为门店背景音乐的音量如何？

太轻，几乎听不见

偏轻，但可以接受

音量适中，恰到好处

偏响，有些吵闹

太响了，令人烦躁

Q6:您认为门店背景音乐的节奏（快慢）如何？

太慢，让人昏昏欲睡

节奏偏慢，比较舒缓

节奏适中，令人放松

节奏偏快，有些活跃

太快，让人感到紧张

Q7:您认为门店背景音乐的曲风/类型是否与门店风格匹配？

非常匹配，相得益彰

比较匹配

一般，没有特别感觉

不太匹配，有点突兀

完全不匹配，风格冲突

Q8:背景音乐对您的购物体验产生了哪些积极影响？（可多选）

营造了轻松的氛围

提升了购物兴致

让我感觉时间过得更快

增加了对品牌的好感

没有明显积极影响

Q9:背景音乐对您的购物体验产生了哪些消极影响？（可多选）

音乐太吵，影响沟通

曲风不喜欢，令人烦躁

节奏太快，让人焦虑

曲目重复，感到单调

完全没有消极影响

Q10:您是否注意到音乐在一天中的不同时段（如上午、下午、晚上）有变化？

有明显变化，与时段氛围相符

有一些变化，但不太明显

完全没有变化

没有注意

Q11:请为背景音乐的“曲目多样性”（即歌曲是否丰富，不单调）打分。

分数

标签

Q12:您认为门店播放带有歌词的音乐还是纯音乐更合适？

纯音乐更佳，不干扰思考

有歌词的音乐更佳，更有氛围

都可以，取决于音乐本身

无所谓，不关心

Q13:当您与店员交流或试穿/试用商品时，背景音乐是否造成了干扰？

是，明显干扰

有一些干扰，但可以克服

完全没有干扰

没有进行交流或试穿

Q14:与您光顾的其他同类门店相比，这家门店的背景音乐体验处于什么水平？

远好于平均水平

略好于平均水平

处于平均水平

略差于平均水平

远差于平均水平

Q15:您个人平时在哪些场景会主动听音乐？（可多选）

通勤/驾驶时

工作/学习时

运动健身时

居家放松时

社交聚会时

几乎不听

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:对于购物中心门店的背景音乐选择与播放，您是否有任何具体的建议或期望？（例如，希望听到什么类型的音乐？）

填空1

2026年零售行业购物中心门店背景音乐舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供购物中心门店背景音乐体验的专业评估方案。帮助您量化音乐舒适度、分析音量节奏影响、优化顾客购物环境，适合零售品牌和购物中心管理者提升门店服务品质与顾客粘性。

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