2026年零售行业百货商场门店促销活动透明度满意度调查

Q1:请问您在过去12个月内，光顾百货商场（非超市/便利店）的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解到百货商场的促销活动信息？（可多选）

Q3:请您对商场促销活动信息的“获取便利性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q4:您认为商场促销活动（如“满减”、“折扣”、“买赠”）的规则表述通常是否清晰易懂？

Q5:在您看来，促销商品的原价标识（如划线价）是否真实、可信？

Q6:您在参与促销活动时，曾遇到过哪些不透明或令人困惑的情况？（可多选）

Q7:当您对促销活动有疑问时，店员通常能否提供清晰、准确的解答？

Q8:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐该商场，基于其促销活动的透明度？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q9:您认为商场对于促销活动（如限时抢购、限量商品）的“开始与结束时间”以及“库存数量”等信息披露是否充分？

Q10:您是否曾因促销活动信息不透明而放弃购买或产生不愉快的购物经历？

Q11:您最希望商场在哪些方面提升促销活动的透明度？（可多选）

Q12:请您对商场“会员专享促销”与“普通促销”之间的区分清晰度进行评分（1-5分，1分为非常混淆，5分为非常清晰）

Q13:您是否关注过商场对促销活动可能存在的“最终解释权”条款？

Q14:您认为，提升促销透明度对您在该商场的消费信心和意愿影响大吗？

Q15:对于百货商场如何构建更透明、可信的促销环境，您是否有其他具体的意见或建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的单次百货商场购物预算大致是？