2026年零售百货商场门店促销活动吸引力满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于百货商场促销活动的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动，为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾本商场并参与促销活动是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解到本商场的促销信息？

商场官方APP/小程序

微信公众号/会员短信

店内海报/广播

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对本次促销活动信息的清晰度与易理解性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:本次促销活动中，最吸引您参与的是哪种形式？

直接折扣（如满减、打折）

赠品或礼品

积分加倍/兑换

抽奖活动

会员专享价

联名或主题IP活动

Q5:您认为本次促销活动在哪些方面做得比较好？（可多选）

折扣力度大

参与品牌丰富

活动规则简单

宣传到位，提前知晓

现场氛围好

赠品有吸引力

与其他平台联动（如支付优惠）

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐参与本商场的促销活动？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:与线上平台（如电商APP）的促销相比，您认为本商场线下促销活动的吸引力如何？

明显更强

略强一些

差不多

略弱一些

明显更弱

Q8:请对促销活动期间商场内的服务（如收银速度、咨询引导）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次促销活动有哪些可以改进的地方？（可多选）

增加折扣力度或范围

简化活动参与流程

延长活动时间

提供更独特的限量商品

改善活动期间人流疏导

加强线上线下的互动结合

提升赠品或奖品的品质

Q10:促销活动是否促使您购买了计划外的商品？

是，购买了不少计划外商品

是，少量购买

没有，仍按原计划购买

没有，反而因为人多放弃了购买

Q11:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的商场促销活动经历。

填空1

Q12:您认为未来商场促销活动应更侧重于以下哪个方向？

更大的价格优惠

更独特的体验和互动（如工作坊、展览）

更优质的会员专属服务与权益

更强的线上线下融合玩法

更绿色、可持续的消费倡导

Q13:请对本次促销活动商品的质量与新鲜度（如是否为滞销品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:除了购物折扣，您希望商场在促销期间增加哪些配套服务或设施？（可多选）

儿童临时看护区

休息区与免费饮品

便捷的快递寄送服务

免费礼品包装

手机充电站

互动拍照打卡点

Q15:基于本次体验，您未来再次参与本商场促销活动的意愿如何？

肯定会参与

很可能会参与

不确定

可能不会参与

肯定不会参与

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在百货商场的消费金额大约为？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

2026年零售百货商场门店促销活动吸引力满意度调查

介绍

本模板旨在提供百货商场促销活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估活动吸引力、分析改进方向，适合零售企业和商场管理方优化促销策略。

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