2026年零售行业综合超市门店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次关于会员积分规则的调研。我们致力于优化会员权益，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否了解本超市当前的会员积分规则？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q2:您获取会员积分的主要方式是？

日常购物消费

参与门店促销活动

完成线上任务（如签到、分享）

生日/节日赠礼

其他

Q3:请对当前积分获取的难易程度进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q4:您认为当前消费金额与所得积分的兑换比例是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您通常如何使用您的会员积分？（可多选）

直接抵扣现金

兑换特定商品

参与积分抽奖

兑换优惠券

升级会员等级

尚未使用过

Q6:请对积分兑换商品/服务的种类丰富度进行评分（1分非常少，5分非常丰富）

分数

标签

Q7:您认为积分兑换商品/服务的价值感如何？

物超所值

基本等价

价值偏低

不清楚

Q8:您是否清楚积分是否有有效期？

清楚，并会关注

知道有，但不太关注

不清楚

据我所知没有有效期

Q9:您认为当前的积分有效期设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为本超市会员并参与积分计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望通过积分获得哪些额外的会员权益？（可多选）

专属折扣券

免费送货服务

新品优先试用

会员专属活动

停车/洗车优惠

跨界合作权益（如视频会员）

Q12:您对会员积分规则的变动通知（如比例调整、商品更新）是否满意？

非常满意，通知及时清晰

比较满意，但可以更优化

一般，有时会错过

不太满意，通知不够明确

从未收到过通知

Q13:您主要通过哪种渠道查询积分和兑换商品？

超市官方APP

微信小程序/公众号

门店服务台

收银小票

很少或从不查询

Q14:请对积分查询与兑换流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:与其他超市/零售商的会员计划相比，您认为本超市的积分规则竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

竞争力稍弱

完全没有竞争力

不了解其他家

Q16:您认为当前积分规则在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高积分获取速度

增加高价值兑换品

延长积分有效期

简化兑换流程

提供更多积分消耗场景

加强规则宣传与告知

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在本超市的消费频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q19:您平均每月在本超市的消费金额大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q20:对于本超市会员积分规则的优化，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年零售行业综合超市门店会员积分规则合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售超市会员积分规则满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估规则合理性、了解会员需求、优化积分体系，适合零售企业、市场研究机构和会员运营部门提升客户忠诚度与消费体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业综合超市门店会员积分规则合理性满意度调查

相关推荐