2026年零售行业百货商场门店会员等级划分合理性满意度调查

Q1:请问您是否是本百货商场的会员？

Q2:您目前的会员等级是？

Q3:您成为本商场会员的时长大约是？

Q4:您对当前会员等级划分的总体合理性满意吗？

Q5:您认为当前会员等级的划分标准（如消费金额、积分等）是否清晰易懂？

Q6:您认为从低等级晋升到高等级的难度如何？

Q7:您认为不同等级会员之间的权益差异是否明显且有价值？

Q8:您最看重以下哪些会员权益？（请选择最在意的3项）

Q9:您对当前会员积分的获取（如积分比例、活动赠分）是否满意？

Q10:您对当前会员积分的消耗（如兑换门槛、礼品价值）是否满意？

Q11:您认为会员等级的有效期（如年度评估、保级政策）设置是否合理？

Q12:您通常通过哪些渠道了解会员权益和等级信息？

Q13:您对商场提供的会员专属活动（如会员日、品鉴会等）的丰富性和质量满意吗？

Q14:与您了解的其他商场/品牌的会员体系相比，您认为本商场的会员等级划分？

Q15:从0-10分，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为本商场的会员？

Q16:您希望未来会员体系在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:对于“其他”改进建议，请简要说明：

Q18:您认为理想的会员等级数量应该是？

Q19:您是否曾因对会员体系不满而考虑减少在本商场的消费？

Q20:请分享一个您作为会员，在本商场感受到最满意或最不满意的一次经历（可选填）：

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您平均每月在本商场的消费金额大约为？