2026年零售行业综合超市门店整体性价比满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务与商品价值，我们诚邀您参与本次关于门店整体性价比的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次购物所在的综合超市门店名称是？

门店A

门店B

门店C

门店D

其他

Q2:您通常光顾该门店的频率是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

每季度一次或更少

Q3:您本次购物的主要商品类别是？（可多选，但此题请选择最主要的一项）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等）

包装食品/饮料

日用品/家居清洁

个人护理/美妆

其他

Q4:总体而言，您如何评价该门店的商品价格合理性？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您如何评价该门店的商品质量？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该门店的商品价格与质量相比，是否匹配？

价格远高于质量

价格略高于质量

价格与质量基本匹配

价格略低于质量

价格远低于质量

Q7:您认为该门店在哪些方面最能体现“性价比”？（可多选）

生鲜产品的鲜度与价格

自有品牌商品的价格与品质

促销活动的力度与频率

日常必需品的价格稳定

进口商品/特色商品的定价

会员专享优惠

其他

Q8:您认为该门店在哪些方面最需要改进以提升“性价比”？（可多选）

降低部分商品价格

提升商品（尤其是生鲜）品质

增加促销商品种类

优化会员折扣力度

减少包装破损/临期商品

提供更清晰的价格标签

其他

Q9:您有多大可能向亲友推荐这家门店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:与周边其他同类型超市（如大卖场、社区超市）相比，您认为该门店的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q11:您如何评价门店的购物环境（如整洁度、通道宽敞度、温度等）对您性价比感知的影响？（1-负面影响很大，5-正面影响很大）

分数

标签

Q12:您如何评价门店的服务（如收银效率、员工态度、售后服务）对您性价比感知的影响？（1-负面影响很大，5-正面影响很大）

分数

标签

Q13:您是否使用过该门店的线上购物（APP/小程序）并到店自提或配送到家服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q14:如果使用过线上服务，您认为线上商品价格与线下相比如何？

线上更优惠

线上线下基本一致

线上更贵

不适用/未使用过

Q15:哪些因素会促使您未来更频繁地光顾该门店？（可多选）

更具竞争力的价格

更稳定优质的商品

更丰富的促销活动

更好的会员权益

更便捷的线上服务

更舒适的购物环境

更优质的服务

Q16:综合考虑价格、质量、环境和服务，您未来继续选择该门店作为主要购物场所的意愿是？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:请您为该门店提升整体性价比提出最宝贵的一条建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家庭的平均月收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

不便透露

2026年零售行业综合超市门店整体性价比满意度调查

介绍

本模板旨在提供综合超市门店性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品价格、分析质量匹配度、收集改进意见，适合零售企业、市场调研机构和商超管理者优化运营策略与顾客体验。

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