2026年零售行业购物中心门店整体性价比满意度调查

Q1:您通常多久光顾一次购物中心内的零售门店？

Q2:您选择在购物中心内购物，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:总体而言，您对购物中心内零售门店的商品价格（相对于商品质量）满意度如何？

Q4:您对购物中心内零售门店的促销活动（如折扣、满减、赠品等）的吸引力与频率满意度如何？

Q5:您认为购物中心内零售门店的商品质量，与线上官方渠道或品牌直营店相比如何？

Q6:从整体性价比（价格、质量、服务、体验的综合考量）来看，您有多大可能向朋友或家人推荐在该购物中心内购物？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

Q7:您对购物中心内零售门店的导购/销售人员服务态度与专业性满意度如何？

Q8:您对购物中心内零售门店的售后服务（如退换货、维修、咨询等）的便捷性与处理效率满意度如何？

Q9:您认为购物中心在提升门店性价比方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q10:与三年前（2023年）相比，您感觉购物中心内零售门店的整体性价比有何变化？

Q11:您对购物中心内餐饮、娱乐等配套服务的性价比满意度如何？

Q12:综合考虑停车、公共交通、步行便利性，您对前往该购物中心的交通成本（时间与金钱）满意度如何？

Q13:您通常通过哪些渠道了解购物中心及门店的促销/活动信息？（可多选）

Q14:购物中心的会员体系（如积分、折扣、专属活动）对您的消费决策影响有多大？

Q15:您对购物中心的整体环境（如卫生、空调、灯光、音乐、休息区）满意度如何？

Q16:未来一年，您预计在购物中心内的消费频率或金额会如何变化？

Q17:对于提升购物中心内零售门店的整体性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的性别是？