2026年零售行业综合超市门店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于综合超市门店商品丰富度的满意度调查，旨在了解您的购物体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构，为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在本超市购物的频率是？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每季度1次或更少

Q2:您通常为了购买哪一类商品而光顾本超市？（请选择最主要的一类）

生鲜食品（蔬果、肉类、水产）

包装食品与饮料

日用品与家居清洁

个人护理与美妆

其他

Q3:请从整体上评价本超市的商品丰富度（1分为非常匮乏，5分为非常丰富）

分数

标签

Q4:您认为本超市在以下哪些品类的商品选择上最为丰富？（可多选）

生鲜食品

粮油调味

休闲零食

乳品饮料

日用百货

家用电器

文具玩具

其他

Q5:您认为本超市在以下哪些品类的商品选择上相对匮乏，需要加强？（可多选）

进口食品

有机/绿色食品

地方特色商品

网红新品

小众品牌商品

季节性商品（如节庆用品）

其他

Q6:当您想购买特定品牌或特定口味的商品时，在本超市找到的概率有多大？

总能找到

经常能找到

偶尔能找到

很少能找到

几乎找不到

Q7:您认为本超市的商品更新速度如何？

非常快，总能见到新品

比较快，新品较多

一般，偶尔有新品

比较慢，新品很少

非常慢，几乎看不到新品

Q8:您认为本超市的商品陈列是否清晰、便于寻找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找

比较混乱，经常找不到

非常混乱，很难找到

Q9:您是否曾因为本超市缺少您想买的商品而选择去其他超市或线上平台？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:基于商品丰富度，您向朋友或家人推荐本超市的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您去过的其他同类型超市相比，您认为本超市的商品丰富度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:您主要通过哪些渠道了解超市的新商品信息？（可多选）

店内海报/宣传单

超市官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博）

店员推荐

亲友推荐

其他

Q13:您最希望本超市增加或引进哪一类（或具体哪个品牌/品种）的商品？

填空1

Q14:您认为商品的价格与丰富度之间的平衡关系如何？

价格合理，选择也多

价格偏高，但选择多可以接受

价格合理，但选择太少

价格偏高，选择也少

Q15:在商品丰富度之外，您认为本超市的购物环境（如整洁度、通道宽度）是否会影响您对商品丰富度的感知？

影响很大，环境好会觉得商品更丰富

有一定影响

基本没有影响

完全没影响

Q16:对于提升本超市的商品丰富度与购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您通常的购物方式是？

独自购物

与家人一起

与朋友一起

2026年零售行业综合超市门店商品丰富度满意度调查

介绍

本模板旨在提供综合超市商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物频率、分析品类需求、收集改进建议，适合超市管理者、市场调研机构和零售企业优化商品结构与提升顾客满意度。

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