2026年零售行业百货商场门店商品更新速度满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对百货商场门店商品更新速度的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化商品结构，提升购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您最近一次光顾百货商场购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常光顾的百货商场属于以下哪种类型？

高端/奢侈品百货

时尚/潮流百货

家庭/生活百货

综合性百货

其他

Q3:您光顾百货商场的主要目的是什么？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤

购买家居用品

餐饮娱乐

闲逛/了解趋势

其他

Q4:整体而言，您认为当前百货商场的商品更新速度如何？

非常快，总能发现新品

比较快，大部分时候有新鲜感

一般，新旧商品参半

比较慢，感觉商品变化不大

非常慢，总是那些旧款

Q5:请对您常去商场的【服饰类】商品更新速度进行评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）。

分数

标签

Q6:请对您常去商场的【美妆护肤类】商品更新速度进行评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）。

分数

标签

Q7:请对您常去商场的【鞋包配饰类】商品更新速度进行评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）。

分数

标签

Q8:请对您常去商场的【家居生活类】商品更新速度进行评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）。

分数

标签

Q9:与线上购物平台相比，您认为百货商场的商品更新速度如何？

线下商场明显更快

两者差不多

线上平台略快一些

线上平台明显快很多

不太清楚

Q10:您认为商品更新速度对您决定是否光顾该商场的影响有多大？

决定性因素，我追求新鲜感

重要影响因素

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q11:您通常通过哪些渠道感知到商场有新品上市？

商场内的视觉陈列/主题布置

品牌专柜的店员告知

商场官方APP/小程序推送

商场会员短信/微信通知

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

逛街时偶然发现

其他

Q12:您认为当前百货商场新品上架的频率是否足够？

非常足够，应接不暇

比较足够，符合预期

一般，可以接受

不太足够，希望更频繁

严重不足，缺乏吸引力

Q13:您是否遇到过心仪的品牌在商场长期没有新品，导致您转向其他渠道购买的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常去的这家百货商场？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:您希望商场在提升商品更新速度方面，重点加强哪些环节？

引进更多新兴/小众品牌

加快国际流行品牌的同步上新

增加独家发售或限量商品

优化供应链，缩短货品上架周期

加强季节性/节日性主题换新

提升门店商品汰换的灵活性

其他

Q16:如果商场能显著加快商品更新速度，您是否愿意增加光顾频率或消费金额？

非常愿意

比较愿意

可能会

不太愿意

完全不会

Q17:请留下您对百货商场商品更新速度与丰富度的具体意见或建议（例如：希望增加哪类商品、对特定品牌更新的期待等）。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月在百货商场的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

2026年零售行业百货商场门店商品更新速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供对百货商场商品更新速度的标准化满意度调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析品类更新差异、洞察消费趋势，适合零售企业和商场管理者优化商品策略、提升顾客复购率。

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