2026年零售行业百货商场门店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对百货商场商品丰富度的真实感受，以帮助我们优化商品结构，提升购物体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾本百货商场是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常来本百货商场的主要目的是？

购买特定商品

休闲逛街

陪同家人/朋友

餐饮娱乐

其他

Q3:总体而言，您对本百货商场商品种类的丰富程度满意吗？

分数

标签

Q4:您认为本百货商场在哪个品类的商品丰富度上表现最好？

服饰鞋包

美妆护肤

家居生活

儿童用品

运动户外

数码家电

食品生鲜

其他

Q5:您认为本百货商场在哪个品类的商品丰富度上最需要加强？

服饰鞋包

美妆护肤

家居生活

儿童用品

运动户外

数码家电

食品生鲜

其他

Q6:您认为商品丰富度主要体现在哪些方面？（可多选）

品牌数量多

同品类下款式/型号齐全

价格区间覆盖广

新品/潮流商品更新快

独家/特色商品多

Q7:与您的预期相比，本百货商场的商品丰富度如何？

分数

标签

Q8:当您想购买特定商品时，在本百货商场找到心仪商品的频率是？

总能找到

经常能找到

偶尔能找到

很少能找到

几乎找不到

Q9:哪些因素会影响您对商品丰富度的感知？（可多选）

楼层/区域布局是否清晰

商品陈列是否有序、易找

导购/指示牌是否清晰

线上APP/小程序商品信息是否同步

店内是否有缺货/空架现象

Q10:您对本百货商场引入的新品牌或新系列商品的速度满意吗？

分数

标签

Q11:您是否曾因为在本店找不到想要的商品而转向其他渠道（如其他商场、线上平台）购买？

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q12:您希望本百货商场未来在哪些方面增加商品供给？（可多选）

更多小众/设计师品牌

更多可持续/环保商品

更多智能/科技家居产品

更多健康/有机食品

更多体验式/服务类商品

更多本土/特色品牌

Q13:基于目前的商品丰富度，您有多大可能向朋友或家人推荐来本百货商场购物？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:与本市其他同类百货商场相比，您认为本商场的商品丰富度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q15:您认为本百货商场的商品丰富度能满足您家庭不同成员的购物需求吗？

分数

标签

Q16:请写下您心目中“商品丰富”的百货商场应具备的一个具体特点或品牌/商品例子。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不愿透露

Q20:对于提升本百货商场的商品丰富度与吸引力，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

2026年零售行业百货商场门店商品丰富度满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售百货商场商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析品类优劣势、收集改进建议，适合零售企业和商场管理者优化商品结构、提升顾客体验。

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