2026年零售行业百货商场门店商品质量稳定性满意度调查

Q1:您最近一次光顾本百货商场门店是在什么时候？

Q2:您通常在本商场购买哪一类商品？（可多选，此为单选形式，请选择最主要类别）

Q3:整体而言，您如何评价本商场商品质量的稳定性？

Q4:与您上一次在本商场购物相比，您感觉商品质量的稳定性如何？

Q5:您认为哪些品类的商品质量稳定性最需要提升？（可多选）

Q6:您是否遇到过在同一品牌或系列商品中，不同批次质量有明显差异的情况？

Q7:当您发现商品质量与预期不符时，您通常会怎么做？

Q8:您对本商场处理商品质量问题的响应速度和解决效果满意吗？

Q9:您认为影响商品质量稳定性的主要原因可能有哪些？（可多选）

Q10:您认为商场在保障商品质量稳定性方面，信息公开（如产地、材质、检测报告等）做得如何？

Q11:基于您对商品质量稳定性的体验，您有多大可能向亲友推荐来本商场购物？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:您更信赖本商场的自营商品还是入驻品牌专柜的商品？

Q13:您是否愿意为质量更稳定的商品支付稍高的价格？

Q14:您希望通过哪些渠道了解商品的质量信息？（可多选）

Q15:您认为商场定期对在售商品进行质量抽检并公布结果有必要吗？

Q16:对于提升本商场商品质量的稳定性，您最重要的建议是什么？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于？

Q19:您每月在本商场的消费金额大致为？

Q20:您通常通过什么方式了解商场促销或新品信息？