2026年零售行业综合超市门店商品标价清晰度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升您的购物体验，我们诚邀您参与本次关于商品标价清晰度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持！

Q1:您在本超市购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

很少

Q2:您通常通过哪种方式寻找商品的价格信息？

查看货架上的价格标签

使用超市内的自助查询机

询问工作人员

使用手机App扫描商品条码

其他

Q3:请对超市内商品价格标签的总体清晰度（如字体大小、颜色对比）进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为价格标签的字体大小是否足够醒目？

是，非常醒目

基本可以看清

有时看不清

经常看不清

完全看不清

Q5:价格标签上的数字与背景颜色对比是否足够明显？

非常明显，一目了然

比较明显

一般，有时需要仔细看

不明显，容易看错

非常不明显

Q6:您认为价格标签的摆放位置是否合理（如是否被商品遮挡）？

非常合理，总能轻松看到

大部分合理

一般，有时会被遮挡

经常被遮挡，不易寻找

总是被遮挡

Q7:您最常遇到哪种类型的价格标签问题？（可多选）

标签脱落或丢失

价格信息模糊不清

标签与商品位置不对应

促销信息与价格不符

单位价格（如每公斤）未标注或不清晰

未遇到过问题

Q8:基于您对商品标价清晰度的整体体验，您有多大可能向朋友推荐本超市？（0-10分）

选项1

Q9:当遇到价格疑问时（如货架价与收银价不一致），您通常如何处理？

直接询问工作人员

放弃购买该商品

按收银价格付款

使用手机App或超市规定进行申诉

其他

Q10:请对工作人员处理价格疑问的效率和态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为电子价签（可动态更新的电子屏幕）是否会比传统纸质价签更清晰、更方便？

是，非常期待

可能会更好

不确定，没用过

可能差别不大

更喜欢传统纸质价签

Q12:您希望价格标签上增加哪些信息？（可多选）

更详细的商品产地/成分

二维码链接至商品详情或食谱

会员价与非会员价并列显示

环保/可回收标识

多语言（如英文）价格信息

当前已足够

Q13:对于促销商品（如“买一送一”），其促销信息的清晰度如何？

非常清晰，促销规则一目了然

比较清晰

一般，有时需要阅读小字

不清晰，经常产生误解

非常不清晰

Q14:您是否曾因价格标签不清晰而放弃购买某件商品？

经常

偶尔

很少

从未

不记得了

Q15:与您去过的其他同类超市相比，您如何评价本超市的价格标签清晰度？（1分表示远不如其他超市，5分表示远优于其他超市）

分数

标签

Q16:您更关注商品的总价，还是单位价格（如每100克的价格）？

更关注总价

更关注单位价格

两者都同样关注

很少关注单位价格

没注意过单位价格

Q17:您认为在生鲜区（如蔬菜、水果、肉类）的价格标签清晰度如何？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q18:对于提升本超市商品标价清晰度，您有什么具体的建议或意见？

填空1

2026年零售行业综合超市门店商品标价清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售超市商品标价清晰度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物体验、发现价格标签问题、收集改进建议，适合超市管理者和零售企业优化门店运营与顾客服务。

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