2026年零售行业购物中心门店商品标价清晰度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为提升购物体验，我们诚邀您参与本次关于商品标价清晰度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在购物中心门店购物是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常光顾的购物中心门店类型是？

大型综合超市

时尚服饰/鞋包店

电子产品专卖店

家居生活用品店

美妆/个护店

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐该购物中心的购物体验？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:您对购物中心内门店商品标价的整体清晰度（如价格标签是否易读、易找）打几分？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为价格标签的字体大小通常如何？

太小，难以看清

适中，清晰易读

偏大，但可以接受

没有注意

Q6:您认为价格标签的摆放位置是否方便查看？

非常方便，一目了然

比较方便，但有时需要寻找

不太方便，经常被遮挡或不易发现

非常不方便

Q7:您在购物时，通常通过哪些方式确认商品价格？（可多选）

查看商品本身的价格标签

查看货架/展架上的价签

使用店内的自助查询终端

询问店员

使用手机扫描二维码

其他

Q8:当遇到促销活动（如“买一送一”、“第二件半价”）时，其活动说明是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

基本清晰，但需要稍作思考

不太清晰，容易产生误解

没有遇到过或没注意

Q9:您是否遇到过商品实际结账价格与标价不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到标价与结账价不符，您通常会如何处理？

当场向收银员/店员提出并解决

觉得麻烦，直接按结账价付款

放弃购买该商品

向商场服务台投诉

其他

Q11:您认为电子价签（可动态变化的电子屏幕显示价格）与传统纸质价签相比，清晰度和便利性如何？

电子价签清晰度和便利性远高于纸质价签

电子价签略好于纸质价签

两者差不多

纸质价签反而更清晰可靠

没有使用/见过电子价签

Q12:对于需要组装或按重量计价的商品（如家具、散装食品），其计价方式和最终价格的展示是否清晰？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q13:您认为哪些因素最影响您对商品标价清晰度的判断？（可多选）

标签字体太小或模糊

标签位置不显眼或被遮挡

价格信息不完整（如缺少单位、规格）

促销信息复杂难懂

价签缺失或损坏

灯光太暗影响阅读

其他

Q14:清晰的商品标价对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是决定购买的关键因素之一

影响较大，会让我购物更放心

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

Q15:与线上购物相比，您认为线下门店的商品价格信息透明度如何？

线下门店更透明

线上线下差不多透明

线上购物更透明

说不清

Q16:您对购物中心门店提升商品标价清晰度，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在购物中心门店的消费频率大约是？

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

少于每月1次

2026年零售行业购物中心门店商品标价清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在评估购物中心门店商品标价清晰度的顾客满意度。帮助您收集消费反馈、识别标价痛点、优化价格展示，适合零售商场管理方和品牌商提升购物体验与运营效率。

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