2026年零售行业百货商场门店商品标价清晰度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场商品标价清晰度的调查，旨在了解您的购物体验，帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次光顾百货商场购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常前往哪个区域的百货商场购物？

市中心核心商圈

区域型购物中心

社区型百货

线上为主，线下偶尔

Q3:您认为该百货商场内，商品标价的整体清晰度如何？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找

比较模糊，经常看不清

非常模糊，很难辨认

Q4:在您看来，哪些因素会影响商品标价的清晰度？（可多选）

价格标签位置（如是否靠近商品）

标签字体大小和颜色对比

标签信息完整性（如是否含单位、促销信息）

标签的整洁与完好程度

货架灯光照明情况

促销活动覆盖原价标签

Q5:请对以下商品品类的标价清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:服装/鞋帽/配饰区

Q7:化妆品/护肤品区

Q8:家居用品/厨房用品区

Q9:儿童玩具/母婴用品区

Q10:食品/生鲜区（如有）

Q11:当遇到价格标签不清晰时，您通常会怎么做？

寻找附近其他同款商品的价格标签

直接询问店员

使用商场自助查询设备（如有）

放弃购买该商品

凭印象或估算价格

Q12:您是否曾因标价不清而产生过价格误解或结账纠纷？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q13:如果曾发生价格误解，请简要描述当时的情况（例如：标签脱落、促销价与原价混淆等）。

填空1

Q14:对于促销商品（如“买一送一”、“第二件半价”），其活动规则的标识是否清晰易懂？

非常清晰，规则明确

比较清晰，但有时需要细看

一般，规则表述复杂

比较模糊，容易误解

从未注意过

Q15:您认为未来百货商场可以采取哪些措施来提升标价清晰度？（可多选）

统一使用更大字体、高对比度的价格标签

确保每个商品陈列位都有对应的价格标签

推广电子价签，实现价格实时同步更新

加强店员巡查，及时更换破损或错误标签

在货架端头或区域增设清晰的品类价格指示牌

开发手机App扫码查价功能

Q16:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家百货商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:与线上购物平台相比，您认为线下百货商场的价格透明度如何？

线下更透明，实物与价格对应清晰

两者差不多

线上更透明，价格信息查询更方便

没有比较过

Q18:对于提升百货商场购物体验，特别是价格信息获取的便利性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年零售行业百货商场门店商品标价清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在提供百货商场商品标价清晰度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别关键影响因素、收集改进建议，适合零售企业和商场管理方优化价格展示与服务。

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